北京健身卡新规应对“预付费”难题，7天时间你能冷静吗？

◎ 文 法治日报 《法人》全媒体记者 银昕

近日，《北京市休闲健身行业预付费服务交易合同》公开征求意见，其中特别提出设立“7天冷静期”。《法人》记者从北京各健身房连锁品牌了解到，大多数健身房都在征求意见结束后收到了上属公司的通知，将“7天冷静期”加入新合同中。有健身爱好者认为，“7天冷静期”的规定不能完全让消费者理性消费。

北京新规：办健身卡要留“7天冷静期”

3月22日是《北京市休闲健身行业预付费服务交易合同》对外征求意见的最后一天，合同范本拟对办理健身卡提供7天的“冷静期”，“冷静期”内未开卡使用，消费者有权无条件解除合同，商家要于15个工作日内一次性返还全部预付费用。

中体倍力位于亚运村的一家健身房负责人告诉记者，中体倍力的合同范本很早就有“7日内无理由退款”的内容，“冷静期”规定来临，不需要修改合同。

也有健身房表示，尚未收到修改合同的通知。“我们了解到有设立‘7天冷静期’这件事，但尚未收到公司修改合同的通知。”一家名为“光猪圈”的健身房负责人对记者说。

健身的最大困难是坚持，不少人办卡时信誓旦旦，但经过一段时间的新鲜感之后，工作的忙碌与生活的疲惫渐渐使健身卡成了“摆设”，健身房的预付费制度也成了一些人的“许愿池”，将钱交了之后便不见踪影。

记者了解到，目前北京中低端健身房的年卡价格基本在2000元以上，私教课程费也都超过200元每节，这样的冲动型消费，会造成一笔不小的损失。

消费者：“7天”很难进入冷静期

小泽是一位健身爱好者，除了常年办卡，她还买了几节私教课，针对身体个别部位着重锻炼。在她看来，“7天冷静期”的规定并不实用。“7天正是‘干柴烈火’的时候，完全不能 ‘冷静’。”

根据小泽的经验，健身“菜鸟”办卡后的半年都与健身房处于“蜜月期”。“热情减退在半年以后，那时候新鲜劲儿过去了，每次健身都是那些既定的流程：跑步、器械、重量、拉伸、冲澡、回家，这段时间容易疲乏和厌倦。”小泽激励自己健身的方式是买私教课，有针对性地练，“私教课不便宜，五节课，1000元就没了，比一年2000多元的健身卡贵多了，不去的话损失太大，所以会逼着自己去。”小泽还告诉记者，专业运动员出身的教练会安排比较丰富的练习方式，比自己陷于每次一套固定的训练流程要有趣得多。

如果7天的“冷静期”太短了，那多长时间才合适呢？小泽的回答是：7个月或7周。

通过购买私教课，小泽度过了第七个月的“疲乏期”，但更多的是连第7周的都没熬过，便再也没有出现在健身房的人，陈翔就是一例。

“我练了不到两个月就没再坚持了。比起健身，逛公园和美食在周末对我的吸引力更大。”比起资深达人，陈翔的“疲乏期”在第二个月就出现了。“如果要设置冷静期，我认为两个月比较合适，究竟能不能练得下去，两个月足以见分晓。”陈翔说。

经营者：退款可能影响现金流

对于健身房的经营者来说，即便是7天的“冷静期”，一些健身房也颇有微词。

“已经收到的钱又退回去，哪个商家都难以接受。”“光猪圈”健身房负责人对记者表示，如果发生大面积退款，对商家的现金流有很大影响，“我们通常的做法是，新客如果有朋友在这里健身，我们会以他朋友的名义赠送他7天免费体验期，除了私教课之外，其他的服务他都可以使用，这也算是另一种形式的‘冷静期’吧？等7天过去了，他再选择是否正式办卡。”

一次性购买一年甚至两年的健身卡，最大的问题就是“三分钟”热情，之后便难以坚持。有的健身房为了预防这个问题，推出了短期健身卡。

一位不愿具名的健身房经理告诉记者，他所在的健身房虽然也有年卡和两年卡这样的长期会员，但更畅销的是季卡和月卡，尤其是“连续包月”的健身卡最为畅销。“这种卡类似于视频网站推出的‘连续包月’服务，如果买了坚持不下来，最多就损失一个月的会费。这种方式使会员有很大的选择权，不想练了可以随时终止续费。”该人士说。

然而，健身房对多数商家来说终究是一门关于资金池的生意，短时间内迅速收拢尽可能多的资金，对日后的经营和扩张最为有益。由此，健身房天生就是青睐年卡甚至两年卡用户的，“连续包月”对商家的现金流考验极大，除非此前已经累积了相当资金的健身房，“连续包月”并非大多数商家的首选。

2014至2016年间，王贺超曾在位于北京市昌平区的某健身房担任销售经理，他告诉记者，健身房在成立初期最需要的是年卡和两年卡用户。为此，他所在的健身房当时不惜推出1499元一年，加一元再送一年的促销活动，以迅速形成资金池，“2014年，我平均每个月有20多万元的销售额，才稳住了当时的局面。”

至于“连续包月”的做法，王贺超算了一笔账，“假设‘连续包月’每月的会费是500元，这已经高得不能再高了，再高就没人来了。即便如此，这些钱是连员工工资都不够发的，更别提水电和房租成本了。”王贺超告诉记者，相比于年卡，健身房最丰厚的利润来自于教练售卖的私教课，“健身卡一年才两三千元，10节私教课就可以卖到这个数，只有当健身房靠前期的资金池扎稳了脚跟，后期又靠私教课取得了较高利润之后，才有能力‘连续包月’。”

资金池里的钱都去哪儿了？

资金池是健身房的生命线，但对于消费者而言，形成资金池的预付费制度是他们最为诟病的。预付费使消费者将尚未兑现的权益一次性购买，但对资金池的任何变动却无从掌握，一旦商家“跑路”，消费者的预付款就打了水漂。

2019年，著名连锁健身品牌“浩沙健身”关闭了全国范围内几乎所有门店，即便绝大部分门店都有新老板“接盘”，但仍有消费者与新老板发生纠纷。“因为健身房改名了，我只认浩沙这个牌子，于是提出退款，但新老板不同意，让我去找浩沙。”一位李姓女士此前在北京市昌平区浩沙健身某门店办理了一张年卡，在会员尚未到期时遇到浩沙闭店，她对记者说：“我认为应该建立一套信息公开制度，所有会员都要了解每一笔资金的去处，如果老板拿我的钱去投资了，我又不认可他的那笔投资，我就有权撤回我的资金。”在李女士看来，所有预付费制度下的会员都有权知晓资金的流向。

显然，在我国尚未出现这样的信息公开制度，老板“跑路”事件层出不穷，涉及的行业不仅有健身房，还有美容美发、教育等行业。

王贺超告诉记者，除浩沙健身、青鸟健身和中体倍力等财大气粗的连锁品牌外，单店健身房的老板绝大多数都是小本经营，资金池的盈余最大的去向是扩展新店，“也有的老板是用来买房了，但账户掌握在老板手中，具体去做了什么，一般员工都不会知道。”王贺超说。

《法治日报》曾报道，北京市石景山区在2021年1月建立了名为“预付宝”的信用监管和服务平台，由石景山区政法委牵头，联合区教委、卫健委、城管委、商务局等部门和9个属地街道，对预付费消费模式的商户进行统一管理。

在“预付宝”机制下，入驻商户填写规定信息后，系统会自动生成商户的发卡二维码，消费者扫码办卡后，所有消费和退费的行为全都被记录在案；在消费者办卡之时，双方会签订标准化预付消费合同，对退卡规则有原则性规定，一旦发生纠纷可将电子合同做作为电子证据；对于商家的资金池，“预付宝”引入银行保证金监管机制，银行冻结预付费的20%作为保证金，入驻商户统一购买余额保障保险，一旦发生经营风险，由保险公司给予一定比例的赔付。

然而，进入这套机制的商户，主要是美容美发和教育行业，健身房几乎没有被涉及。“石景山区的‘预付宝’并不是强制所有预付费商家都参与，但参与的商家会获得一个‘可信消费’标签，会改善新客对商家的第一印象。”石景山区一健身房负责人许某告诉记者，非连锁的单店健身房并非“暴利”生意，年卡会员的会费大多数都用在日常运维、支付员工工资、水电费和房屋租金等方面，“如果银行扣下20%的会费作为保证金，我们就很难运转了。”该人士对记者表示，健身房行业本就有极高的经营风险，商家是在利用预付费将风险分摊到消费者身上。

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