分析师解答：旅游住宿中的OTA、ADR、OCC及RevPAR指什么？

　　旅游、出差、短租.....都会用到酒店、青旅、民宿和在线预订平台，它们的存在为人们的生活提供了极大的便利，即使身处异处也能快速预订住宿和景点门票。

　　OTA的出现，使得旅游行业再上“一层楼”。而在酒店行业中，不管是ADR，OCC，抑或是RevPAR，都是衡量一家酒店的重要指标。但值得注意的是，尽管大部分人都有旅游住宿的经历，但仍有不少人分不清这四者的含义、区别等，本期艾媒咨询分析师将结合具体案例来为大家解答。

　　一、OTA

　　OTA，全称是Online Travel Agency，译为在线旅游代理，是旅游电子商务行业的专业词语。它指旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售。

　　案例示意：OTA平台成酒店商家“战疫”重要支援

　　四个小问题：

　　（1）OTA的出现有什么好处?

　　OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛地传递了线路信息，互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。

　　（2）较为典型的OTA平台有哪些?

　　国内熟知的OTA平台主要有携程、美团旅行、去哪儿、马蜂窝、驴妈妈、同程艺龙、途牛等，而国外则以爱彼迎、缤客等为代表。

　　（3）OTA和传统旅行社有何区别?

　　二者的区别主要在于信息获取和流通的成本。OTA模式出现与发展的目的在于充分发挥互联网优势，打破信息不对称性，有效降低旅游产业信息交流的成本，并且提高旅游产业信息交流的效率，为用户提供精准、个性化服务，将互联网与传统旅游业进行深度融合，全面提升旅游业的发展水平。

　　（4）OTA平台有什么弊端?

　　尽管OTA平台的出现为大家的出行提供了极大的便利，但2019年五一旅游消费旺季结束后，OTA成为消费投诉重灾区。热点问题主要集中在默认搭售、霸王条款、大数据杀熟、订单退改、信息泄露、虚假宣传、低价陷阱、下单后涨价或无票、订单失误(错单、漏单等)、旅游意外赔偿等10个方面。

　　二、ADR

　　ADR ，全称为Average Daily Rate，是指已售客房平均房价，已售客房平均房价的计算方法为客房收入除以实际售出客房数量。

　　公式表达：ADR=客房收入/实际售出客房数量

　　*ADR替代指标：APR(Average Published Rate) ，即为平均牌价。当酒店普查报告或者年报中未提供ADR的相关信息时，牌价则可以作为参考计算出大概的ADR(平均房价)。

　　三、OCC

　　OCC，全称为Occupancy，译为入住率，是指某一特定时期实际售出的客房数与可售房数量的比率。

　　公式表达：OOC=实际售出客房数量/可售房数量

　　案例示意：2020Q1部分中国酒店经济连锁板块及中高端板块住宿业务比较

　　四、RevPAR

　　RevPAR ，即为Revenue Per Available Room的缩写，意指每间可售房收入，它是衡量所有酒店经营收入水平的唯一指标，因为它同时考虑酒店的OCC和 ADR。而一家酒店若想提高RevPAR，则通过出租率提高酒店的收入或者通过均价提高酒店的收入。

　　公式表达：RevPAR(每间可售房收入)= OCC(入住率)x ADR(平均房价)

　　案例示意：2019-2020年春节酒店RevPAR

　　在此案例中，可以看出，受疫情影响，2020年春节酒店的每间可售房收入急剧下降，由2019年的413.04元骤降至113.29元，这也足以看出发展环境对酒店行业的重要性。但随着疫情得以好转，加之清明、五一等节假日的到来，酒店行业将再次升温。