税务机关是国家与人民的征纳桥梁,而办税服务厅则是构建征纳桥梁的最前线,常年接触形形色色的纳税人,税务人员总能遇到一些让人哭笑不得的“奇葩”逸事,以下是卓越领跑者调研时看到的部分“奇葩”投诉故事,这样的故事曾经是否发生在你的身上呢?
场景一
纳税人:我要开发票
税务人:好的,请稍等
纳税人:你们这里代开发票是真票吗?网上验证百分百通过吗?
税务人:当然是真票
纳税人:真的吗?能保证到时候税务局查不出问题吗?
然后 我因为笑得太大声被投诉了...
这是我遇到的最奇葩的投诉理由
场景二
纳税人:我要开个发票,数量是50斤羊肉,单价是每斤30元,给我开个总额1600的发票
税务人:这个...数量和单价您确定吗
纳税人:确定,数量和单价是确定的,千万不能改
税务人:好的,数量和单价不改的话,总额没办法给您开1600
纳税人:为什么不能开1600?
税务人:因为30乘以50等于1500,所以总额不能开1600
纳税人:为什么啊?
税务人:就像1+1不能等于3一样,30乘50也不能等于1600,所以总额不能开1600
纳税人:你直接给我开30斤,50块一斤,总额1600的发票不就行了
税务人:因为30乘50不等于1500,总额真的开不了1600......
最终他还是找我们“厅长”投诉我去了
然后我们厅长又花了一小时给他上了一节数学课
不知道这位大哥小学是怎么毕业的
场景三
某天,我接到了一个投诉电话
纳税人:你们大厅的取款机怎么老是取不出钱呀?
税务人:......取不出钱?
纳税人:是啊,试了好多次了,就是取不出来
税务人:可是我们大厅没有取款机啊?
纳税人:怎么可能呢?那大厅里面的那个ATM什么的机器是干嘛的?
税务人:哦,您说的是ARM自助办税设备吧!那个不是取款机,是取发票用的
挂完电话我笑了好久
虽然ATM和ARM很像
但是没想到真的有人会弄混
场景四
纳税人:你#@%#@&**,我…%&
税务人:不好意思,您说的是方言,我听不懂
纳税人:那个*¥%&*…&*&%
税务人:非常抱歉,我真的听不懂...
纳税人:%¥…¥&%
后来我将这位纳税人的业务
转给了听得懂方言的同事
但下班的时候居然发现
我因为听不懂方言被投诉了...
场景五
纳税人:我已经做了纳税申报了,帮我打印下缴款书
税务人:好的,请您稍等
3分钟后 针式打印机将缴款书打印完毕
纳税人:这个打印机打得也太慢了!
税务人:这是打印税票的专用针式打印机,打印机结构比较复杂,所以打印速度比较慢,这是我们没办法控制的呀...
虽然纳税人没有再说什么
但我还是因为打印机打印速度慢被投诉了
场景六
纳税人:我要用现金缴税
税务人:好的,请稍等
验钞机发出“哔哔”提示音
税务人:请问您还有其他现金吗?这张纸币被验钞机检验为疑似假币,我们不能收
纳税人:不可能啊,我的钱不可能是假钱的
税务人:非常抱歉,我们不能收验钞机不认的人民币
纳税人:为什么不能收?我的是真钱啊
然后我因为拒收验钞机不认的现金
被投诉了
这个投诉真的太奇葩了
难道我能质疑验钞机吗?
场景七
纳税人:我要开票
接过纳税人递过来的资料,仔细核对
税务人:请问您的身份证带了吗
纳税人:哦,忘记带了
税务人:抱歉,办理开票业务必须出示您的身份证,您的资料不齐全,我不能为您办理这个业务
纳税人:为什么不能?你不要刁难我
税务人:非常抱歉,真的不是我刁难您,我只是执行国家法律规定
纳税人:你是不是认为我什么也不懂所以忽悠我?把你们领导叫出来
最后,我因为不给资料不全的纳税人办理业务而被投诉了
我也很想给他办
但是资料不齐全没办法办呀
场景八
纳税人:我要交税
税务人:请问您要交什么税呢?
纳税人:我要卖房子,他们说要来你们这里交税
税务人:请问您的合同和产权证带来了吗?
纳税人:还没签合同,就是不知道要交多少税,所以要你把税先算出来,我好跟别人谈价钱
税务人:抱歉,这个我算不出来
纳税人:那你算卖50万交多少钱
税务人:非常抱歉,没有您的房产资料,我没法算
纳税人:怎么会没法算呢,把你们领导叫出来,我让他来算
最后我还是收到了投诉
可是房产交易的计税依据一般都是用系统评估价
真的没办法凭一句话就估算出来嘛
场景九
纳税人:自助开票机那里有个人开了一下午的票了,能不能管管?
税务人:抱歉,那位是代理记账公司的工作人员,为多家公司代理记账,所以打印的税票比较多,请您耐心等待一下
纳税人:都等了好久了,能让他别打了吗?
税务人:抱歉,我们不能阻止纳税人开票...
纳税人:你们想办法让他快点开完,不然我就投诉你们
虽然我们是执法部门
但是有些事情我们真的“管”不了啊
虽然吐槽了这么多“奇葩”的投诉,但“投诉”的背后,其实展露的是纳税人的需求。面对各种各样的“奇葩”投诉,税务人将委屈放在心底,不抱怨不气馁,反而以“投诉”为导向,持续改造硬件设施、迭代升级软件系统、转变提升服务理念、刻苦增强业务能力,苦练内功,为纳税人缴费人提供更便捷、更高效的服务。
这便是坚守“为国聚财”使命、勇担“为民收税”责任的中国税务人!
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.