十四五规划指出，我国将充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，壮大经济发展新引擎，营造良好数字生态。对于电信增值业务来说，如何实现数字化转型，为用户带来5G时代下的智能人机交互体验？
数智化时代开启 5G+AI打造全新数字化通信服务
随着5G、物联网、AI、大数据的蓬勃发展，智慧生活迎来更大的想象空间，特别是对个人来说，畅享更加智慧化、便捷化的工作生活成为可能，全新数字化互联网时代给用户带来全新变革。
5G时代，如何为用户打造一款贴合使用需求的通信服务产品？
日前，中国电信号码百事通在魔都举办的天翼通信助理产品沙龙给行业带来全新思考，智能、安全、便捷的产品内核，让我们见证从“互联网+”到“5G+”，5G+AI正在个人通信服务领域发挥“乘数效应”。
天翼通信助理承载业内百度、阿里、科大讯飞等主流语义AI引擎，结合强大的语音识别能力，能够快速匹配场景模型，对来电识别成功率高达95%。当用户遇忙或无法接通电话时，可智能AI代接，通过来电内容识别、智能语音交互、来电内容推送三大步骤帮助用户营造安全清朗、无骚扰的通信环境。
通过可视化交互、多个AI引擎加持等优势，目前，天翼通信助理已经搭建了房产中介、快递外卖、求职、保险等生活领域60多种对话场景模式，并定期进行场景扩展更新。无论是商务白领、教师、学生等特殊人群还是外卖、快递等具有高频次通信使用场景的职业，都能充分体会到天翼通信助理带来的安全、便捷、智能化服务体验。
注智赋能 天翼通信助理引领5G服务新生态
随着5G的大力发展和国家政策的支持，信息通信业迎来前所未有的发展机遇，信息服务市场也迎来革命性的变革。有业内人士认为，数字化与智能化相结合创造的新增长方式促进了信息服务“软”实力的蓬勃发展。预计到2025年，中国的信息服务市场规模将达到20.4万亿元。
庞大的市场前景激发生态格局重塑，5G时代可信的通信服务需求依然凸显。当下5G网络、套餐、终端以及行业应用等发展火爆，随着未来更加深入，5G服务生态也势必追赶上来，以天翼通信助理为代表的个人通信服务市场也更加繁荣。
当然，在万物互联时代，安全和隐私是产品应用行稳致远的压舱石，以人为中心价值理念更是赢得高口碑的关键。正如号百信息市场拓展部副总徐旸所说，“科技并非冷冰冰的存在，5G与AI的融合可以让‘高冷’的科技温暖起来”。天翼通信助理正基于号百公司“以人为本”，为每一个真实的个体分忧’的初心而诞生，依托于中国电信海量号码资源数据库，具备亿级灰色名单标签数据、超千万条企业号码信息，能智能识别骚扰电话、诈骗电话，让用户最大程度体验到安全、便捷、智能的通话体验，为用户打造5G时代手机标配。
（责任编辑：康玲华）
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