通讯员 姜雯 赵晓倩 记者 杨怡微
4月8日，杭州客运段高铁一车队收到一个沉甸甸的包裹，打开一看一面包装精美的锦旗出现在眼前，锦旗上赫然写着八个大字：“恪尽职守，可敬可嘉”，赠:杭京三组全体乘务员。
事情要追溯到4月5日，清明小长假的最后一天。G39次列车运行在北京南至南京南区间时，旅客费女士神色慌张地找到列车长车菲菲，表示自己是易晕车体质，以前乘车飞机时还遇到过事故，心理有阴影，再加上心脏也不太好，不能乘坐速度过快的交通工具。费女士一开始不清楚自己订的是时速350km/h的“复兴号”列车，出门又匆忙没有带药，感觉到心慌头晕，非常难受。列车长得知情况在征得旅客同意后马上通知乘务员广播找医，车菲菲又把自己的大衣给穿着单薄的旅客披上了。车菲菲刚要离开时，费女士又拉着车菲菲的手说:“车长，你别走，陪着我，我害怕……”于是车菲菲轻轻地抱了抱费女士并安慰道:“别怕，我会一直在这陪着你的”。一路上，车菲菲时不时给费女士添加热水并与她聊天，女士稍有不适便耐心安抚，不知不觉中目的地杭州东站到了。车菲菲帮着费女士一起收拾好了行李，周围旅客临下车前向菲菲竖起了大拇指说:“车长，您辛苦了！”
由于费女士要一直拉着列车长的手才安心，车菲菲就一直将费女士送出站至接站的家属身边。一家人向列车长致谢并赞扬道:“现在高铁上的服务真好，你们太有责任心了，非常感谢！”
编辑 邹倩慧
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