连锁火锅店品牌海底捞在加拿大温哥华的店内装设了60多个摄像镜头，用来拍摄员工的工作情况，以及用餐的客人情况，其影像资料可能还会传回海底捞中方总部，引起极大争议，并导致加拿大顾客产生惊慌情绪。而同样的事情，此前在东南亚国家也有发生。
加拿大海底捞公司尚未对此事进行回应，但海底捞温哥华分店的一名潘姓经理方面已经给不了解释。当然这个解释仍令当地人感到不满。这名潘姓经理提到，总公司要求依照东方大国“社会信用体系“（Social Credit System）的规定，在该分店安装逾60个摄像镜头。用加拿大之外的社会信用体系，为加拿大顾客服务，难怪加拿大人惊慌失措。外国人对隐私及其重视，故而探头一类的东西一向会引起强烈不适。
该店设有30张桌子，每张桌子平均约有两个镜头。
当被问及为何海底捞会要求安装这么多镜头时，潘经理表示，这些摄影机除了用来查看员工有否遵守公司准则工作外，还可用于“更好的服务于客户”“解决潜在的用餐纠纷”。
海底捞从2018年登陆加拿大，如今在大多伦多和大温哥华地区已开设至少四家分店。温哥华的海底捞餐厅，发现摄像头的确无处不在。店经理对摄像头的解释多是为了确保员工和顾客发生纠纷时能有相关证据。
吃一顿饭却感到压力十足，百般不适，这样的就餐环境哪怕是山珍海味估计也会没有食欲吧。但我们这群人，在国内却已经极度适应了，而且应该也没有多余的信息可以泄露了。但加拿大人，不吃这一个。
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