熊玲：“快递依赖症”的心理分析

熊玲老师，我是华西都市报记者曹一莎，我昨天写了一个新闻《重庆煮碗火锅 快递给成都吃货》，今天写后续报道。讲述人们喜欢用快递来寄各种东西，甚至是活的鸽子、新鲜蔬菜、整件百事可乐……快递在带来便捷的同时，也让很多人患上了“快递依赖症”。请您谈谈这是一种什么心理？

快递是一项社会职业，但被冠以“快递依赖症”已经说明这一职业的癫狂状态，说好听点是发展到了黄金期。同时说明快递的癫狂，是有赖于大批强烈依赖它的消费者。

有句话叫：人类创造了文明，也被文明所绑架。快递业如此旋风般兴起，在于创业者的商业动机和智慧，更在于市场的需求。快递依赖症（如果可以这么称谓），正是现代快节奏生活的必然产物。作为一种文明病，它反映了消费群体的如下心理需要：

1）缓解竞争焦虑的“药丸”。伴随社会的发展，人们的竞争意识和进取心必然高涨，迫使人们为生存奔波的同时，还得为事业拼打，为争取社会身份、地位而努力，那么，快递业无疑是为人们的生活方式带来了便捷。这既是一种生活进步，也是对人们减轻生活负累的精神慰藉。就像80年代初洗衣机解脱了妇女的辛苦一样。所以，快递，以及依赖快递是现代人缓冲工作压力、释放焦虑、修养身心的“洗衣机洗碗机”。

2）对抗快节奏的防御。罹患快递依赖症的多半是年轻人，他们足不出的生活方式，又像是被什么撑涨了的慵懒和停顿，这无疑也是对快节奏生活的抗衡，就像他们青春期对父母“狂轰滥炸似的爱”的叛逆一样。由此可说，快递依赖症作为快节奏生活的产儿，它从另一角度反映了人们对快节奏的抵御（或防御）。看人们依赖快递的表现，就好似惰性爆发或偷懒，说好听点是一种奢侈的享受，但也说明了一种物极必反的现象，因为人们在只顾匆匆生活，来不及感受的竞争以及快节奏的控制下，只好快速变成“懒汉”。所以依赖快递，不能不说是人们免遭生活爆炸（或窒息）的一种防御。

3）依赖情结的满足。依赖是人最原始的本能需要，人早期是靠绝对依赖他人的帮助才能长大，所以依赖也是人最深刻的情结。快递所具有的便利、时效等功能，能够快速唤起人性最深的需要，使人快速退行到“饭来张口依赖伸手”的幼儿期，享受到那深刻的及时满足感。快递依赖症，还象征说明了人的自我中心——“皇帝情结”：只要你（皇帝）开口，快递员（奴仆）可为你风尘仆仆、快马加鞭，这是一种高贵身份的间接满足。人类的很多情结，都是通过间接的途径得以显现、以变相的途径实现着满足。比如，斗地主、游戏依赖等，就显露并变相满足了人们的权力欲和征服情结。

“快递依赖症”肯定隐藏有它的弊端，比如，长期足不出户有损机体功能，长期吞噬快餐“垃圾品”有害身体健康，长期依赖被服务，会助长心理依赖、削弱个性的主动性和人际互动的能力等。不过，人们在享受便捷的同时，必然要承担它隐形的风险。往往，卓越与代价是同行的。

如果说“人类创造了文明，也被文明所绑架”道明了万事都有两面性，那么“快递依赖症”的功效则是几家欢喜几家愁。作为一种社会事态，它究竟是福是祸是喜是忧，这全仰仗于社会人、消费者对快递，以及快递需求的价值取向。