本报讯（记者 李渊）“我买了药，发现买错了，还没拆封呢，但是药店不给退。”近日，市民刘先生向市监部门反映，他买错药后，药店拒绝退货，在他看来，“药品也是商品，为什么不给退？”
刘先生告诉记者，他近日感冒在家休息，委托家人帮其购买药物，但是买回家后，发现不是他要的那款药品，就连忙回到药店退换。“我爱人买回家，我一看包装就不对，原封不动退回，但是药店拒绝了。”刘先生认为，药品包装完好，又有购物小票，在购买者手里停留的时间很短暂，却被拒换，这对消费者不公平。“简直是霸王条款，”王先生对药店拒绝换货的做法十分不满。
为此，记者来到了姑苏区市场监督管理局苏锦分局，相关工作人员告诉记者，药品作为一种特殊的商品，在被消费者买回家后，家里的环境、温度不一定适合药物存放，被消费者退回的药物不能保证与售出时的状态完全一样，会影响再次销售；另一方面，把没有保障的药品二次销售给消费者，侵害的仍是消费者的权益。这位工作人员解释道，《中华人民共和国药品管理法》第五十三条规定：“从事药品经营活动，应当遵守药品经营质量管理规范。”而按照《药品经营质量管理规范》第一百七十三条规定：“除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。”因此，在药品没有质量问题的情况下，药店应当拒绝退换货。
对此，姑苏区市场监督管理局苏锦分局提醒，消费者购买药品前应根据自己症状，慎重考虑所需药品；药店也应提高药学服务水平，指导消费者合理用药，在消费者购买药品时准确告知药品的功效、适应证及注意事项等，以免造成不必要的麻烦。
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