向市民报告·为市民服务·请市民监督——未央区举行政务综合服务中心启用仪式

4月23日上午，未央区政务综合服务中心启用仪式在盛龙广场举行。西安市政府办公厅主任、市营商办主任王建东，市级相关部门领导，未央区主要领导，未央区相关单位负责同志及部分党代表、区人大代表、政协委员，审批改革体验官及各界群众100 余人出席了启用仪式。

未央区政务综合服务中心启用新址

上午9时30分，启用仪式正式开始，未央区行政审批局主要负责同志汇报区政务综合服务中心建设情况。

区长刘国荣致辞指出：政务综合服务中心的启用，是未央区经济社会发展中的一件大事，必将进一步优化全区政务服务环境、投资发展环境、创新创业环境、人文生态环境，促进经济高速发展。

上午10时许，区委书记杨建强宣布，“西安市未央区政务综合服务中心正式启用”，随着10名各界代表按下象征“多门变一门”的启动屏幕，未央区政务综合服务中心正式启用。

954项事务实现“一门受理 一章审批”

启用仪式结束后，全体与会人员参观了新启用的未央区政务综合服务中心。每到一处都仔细聆听讲解员讲解，详细询问服务事项和工作流程，并嘱咐工作人员，切实为老百姓把好事办好，实事办实。

未央区政务综合服务中心新址位于未央路80号红星美凯龙商场五楼，总面积2万余平米，内设党建党群、综合审批、民生事项、税务办理、图书馆阅览5个功能服务区，设置服务窗口121个，可办理全区各类事项954项，基本涵盖了目前面向公众的所有行政审批事务，最大程度地实现了“三集中、三到位”和“一枚印章管审批”。

除此之外，还专门开辟了3000余平米的服务广场。分区域设置了服务导办台、自助服务区、商务洽谈区、休闲等候区等配套服务区；提供有母婴室、减压室、免费复印、咖啡休闲、图书阅览等便民服务设施；还专门配备70余人的专业导办帮办团队，打造集帮办服务、代办服务、上门服务、延时服务等为一体的未央审批服务品牌。

同时，未央区政务综合服务中心整合智能抽号、公众号掌上服务、政务咨询电话、服务数据等多重功能，打造“未央智慧政务服务系统”。推出“智未央”机器人，根据群众诉求提供政策咨询、服务引导等人机对话服务。利用全市统一的无差别受理系统，实现了前台收件与后台审批的无缝衔接，以及审批事项从受理到审批的电子化留痕。