泰安市岱岳区：打出“为民实事”组合拳 精准开展为民服务

　　鲁网4月26日讯 （记者 张明振 通讯员 徐峰）党史学习教育开展以来，泰安市岱岳区牢牢把握学党史、悟思想、办实事、开新局，以为民办实事为“动力源”，推动党史学习教育深入群众、深入基层、深入民心。连日来，全区各级各部门各单位立足职责，把倾听群众诉求、解决群众急事难事作为重点工作来抓，想民所想，忧民所忧，积极开展为民办实事工作，推动党史学习教育落到实处。

　　“帮办员”一线代办，精准开展为民服务

　　今年4月中旬，一位60多岁的老人焦急的前来办理业务，代办帮办人员张晨晨立刻认出了这是昨天自己帮助过的宋绪升老人，当时宋大爷因不熟悉电脑的操作，导致业务迟迟办理不好，代办帮办人员张晨晨立刻上前，耐心、细致的帮宋大爷完成了营业执照的注册登记，并顺利领到了营业执照。

2021年4月16日，宋绪升老人来到岱岳区政务大厅办理食品经营许可证业务。

　　当再次看到宋大爷时，张晨晨立马上前询问，得知因注册地址填写错误，而导致无法进行后续办理时，张晨晨一边安抚着宋大爷的情绪，一边着手给宋大爷做营业执照的地址变更工作，十分钟后宋大爷就拿到了新的营业执照。“没想到这么快就办理好了，效率真的是太高了。”宋大爷高兴地说。

　　为推进党史学习教育走深走实，岱岳区行政审批服务局组织党员干部下沉业务办理一线，深入群众、深入服务对象，为办事群众提供帮代办服务，广泛听取意见，精准开展服务，提高审批效率。

　　为民协商解难题，架起党群干群“连心桥”

　　岱岳区粥店街道枣行社区位于泰城核心区，寸土寸金，小区回迁后社区居民都十分关心阁楼分配问题。“在对阁楼分配方案上，居民意见分歧比较大，成了我们一件棘手的事。”枣行社区相关负责人介绍，既要使群众得实惠，又要实现公平和谐，枣行社区“两委”在制定初步分配方案的基础上，充分发挥“为民协商”机制作用，先后两次召开“为民协商”会议进行协商研究，多方听取群众意见建议后，确定了“为群众着想，价格不能提高，采取志愿报名，抓阄的方式公平分配阁楼”的方案，阁楼分配问题得到圆满解决。

2021年4月8日晚,岱岳区枣行社区召开“为民协商”议事会议，协商城中村改造拆迁收尾工作。

　　在党史学习教育中，岱岳区将政协协商与基层协商有效衔接，以“共商、共识、共治”为目标，推进“为民协商”工作，打造协商民主的“岱岳模式”，架起和谐发展的“连心桥”，为群众办实事解难题，提升基层治理水平。 “‘为民协商’程序严格，群众信服，有效实现了决策科学化，凝聚了共识，化解了矛盾，问题得到有效解决。”岱岳区政协相关负责人说，通过推行“为民协商”机制，让群众充分表达诉求，广纳群言、广聚民智，广求良策，形成顺民心、合民意的整治措施，解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，真正实现协商于民，协商为民。今年第一季度，全区479个村（社区）全部开展为民协商议事活动，共解决问题 1500余件。

　　聚焦群众诉求，提升群众满意度

　　今年3月份，岱岳区民生服务中心接到求助电话，来电人反映其母亲因胯骨摔伤需尽快手术，但医院其血型存血量不够充足，家属又因身体原因无法献血，希望可以尽快帮其协调血液。得知情况后，区民生服务中心及时联系卫健委及医院进行调血，最后来电人母亲的手术得以顺利完成，后期回访时，来电人对岱岳区民生服务中心的工作表示十分满意。

2021年4月20日，岱岳区民生服务中心召开群众不满意诉件研判分析会。

　　党史学习教育开展以来，岱岳区民生服务中心坚持以人民为中心的思想，依托泰安市12345政务服务平台，聚焦群众“急难愁盼”问题，将群众诉求办理作为“我为群众办实事”的实践载体，扎实解决群众困难和问题，积极回应群众关切，推动群众满意度度不断提升，截至3月底，受理群众诉求15387件，办结14958件，群众满意率89.2％。

　　党史学习教育开展以来，岱岳区找准党史学习教育与为群众办实事的结合点，聚焦民生需求，打出民生组合拳，深入开展“我为群众办实事”实践活动，征集了涉及民生各个领域的具有普惠性的项目共计147件。“用心用情用力解决好群众关注的难点痛点问题,让群众看到党史学习教育带来的实实在在变化。”岱岳区委常委、宣传部长、区党史学习教育领导小组副组长、办公室主任孙启龙表示，下一步，岱岳区将紧紧围绕“我为群众办实事”，继续在脱贫攻坚、乡村振兴、提高基层社会治理水平、转变为民服务作风、提升民生事业等工作上，认真梳理问题，列出项目清单，确保各项部署要求不折不扣落实到位，推进党史学习教育走深走实。