青岛即墨区税务局：办税服务厅的“志愿蓝”

半岛网4月28日讯 身着统一蓝马甲，身披醒目的“减税降费惠民生”绶带，专业而有条理地协助导税人员完成电子税务局操作……在青岛市即墨区政务服务中心自助办税区，除了税务人员忙碌的身影，还有一支志愿者队伍也在秩序井然地为纳税人提供着专业的服务，他们就是即墨区税收服务志愿者团队，被人们亲切地称为“志愿蓝”。

据了解，这支志愿者团队成立于2017年5月，是由即墨区十一家涉税中介自发组织、自主管理的涉税志愿团队。团队自成立以来，通过各种形式开展税收咨询和宣传，便利纳税人办税，配合税收工作。今年以来为切实落实好“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动 ”的各项举措，开展好第30个全国税收宣传月活动，即墨区税务局联合该志愿团队，在全区范围内积极开展志愿服务活动，为企业送政策、协助特殊群体和有需要的纳税人办理涉税业务。

当下，正值四月税务大征期，是多个税种月报、季报的叠加期，在区政务服务中心自助办税区，前来办理涉税业务的纳税人络绎不绝。税收服务志愿者来回穿梭其中，指导纳税人进行涉税费业务办理、纳税申报辅导等。

因长期从事涉税工作，志愿者们具有较强的专业素养和与企业沟通的能力，能更好地引导纳税人办理涉税事项，减轻征期窗口负担，同时更有利于发挥涉税中介在纳税人和税务机构之间的沟通“桥梁”作用，让更多人了解和享受到优惠政策。

自助办税区工作人员宋欣告诉记者，“这些志愿者们来自专业的涉税机构，他们拥有专业的服务背景，他们的加入缓解了我们在大征期等一些特殊时期自助办税区辅导的压力，并且在互相的交流学习中，也使我们的业务水平和服务水平得到了进一步提升。”

“我们在服务的过程中，既帮助了纳税人解决了问题，也充实了纳税服务资源，同时我们自己的水平也得到了一定的提高。"纳税服务志愿者孙仁旭告诉记者，"特别是今年国家税务总局针对纳税服务志愿出台了新的指导意见，也更加肯定了纳税服务志愿作为社会服务的一部分，所以我们更加有信心将这项服务一直延续下去，也希望财税同仁们踊跃报名，加入到我们的队伍中来。"

半岛全媒体记者 徐圆