没有问题，本身就是问题！

很多管理者喜欢去现场巡视，了解一线的工作情况，当他们询问下属工作有无问题时，也许最喜欢听到的就是“没有问题，一切正常”。很多下属为了表示自己工作得力，也通常喜欢这样回答，不正常也要说正常，否则很可能会招来一顿劈头盖脸的臭骂。在这种情况下，企业的问题就会被掩盖起来得不到解决。

“没有问题”显示有两种情况，一种是回答者确实没有发现问题，另一种是有问题而不敢说出来，怕遭受惩罚。表面看来只有后一种情况是有问题值得警惕的，但实际上两种情况都存在问题，只不过后一种更加严重而已。

先说后一种情况，对于绝大部分企业来说，这都是令他们头疼的问题，通常把原因归咎于员工的不诚实，但事实上，很多员工都是被逼出来的，他们只不过出于本能地做自我保护而已，因为当你说出问题后，不是被骂就是被惩罚，比如罚款、绩效考核扣分等，即使显而易见责任不是自己的，在提出几次仍得不到解决之后，问题就会变成常态存在下去，没人再去理会。

要解决这个问题，企业首先要端正对待问题的态度，即“问题是机会，表明我们有改进的空间”，像丰田一样鼓励那些提出问题的人，而不是打击他们；其次是要转变错误的绩效管理思想，绩效管理的目的不是当警察抓出那些犯错误的人去惩罚他们，而是为了解决问题，如何避免问题的再次发生，从而提升绩效，两者明显的区别是：错误的绩效管理重点在于责任人的奖惩上面，正确的绩效管理重点在于问题解决上，即如何来改进流程。

而对于前一种情况的“确实没有发现问题”，99%的企业都不会认为这是什么问题，但是这的确存在“问题”。因为，如果没有出现问题，或者看起来运转很正常，那么我们的企业从某种意义上说将停滞不前。

没有发现问题，意味着没有改进的机会。问题其实是理想和现实的差距，没有发现问题也有两种可能，一种是目标设定过低，在现有目标下也许真的变得完美了，但如果不断将目标提高呢？还会没有问题吗？另一种是缺乏问题发现的能力，这需要学习一些方法工具来提高，比如对标研究、价值流分析等。

丰田之所以强大，原因之一在于她建立了一个良性循环的问题曝光和问题解决的机制，在丰田没有人会说工作中不存在问题，因为他们认为今天总是最差的，明天一定要更好，他们每天都在更新自己的目标，不断前进。

所以说，现在你相信了吗？“没有问题”=“问题”……

企业管理

企业管理第1讲：哲学家稻盛和夫的36种精彩观点

企业管理第2讲：10个企业管理中最要命的通病

企业管理第3讲：集团公司治理及运营管理图解

企业管理第4讲：优秀中层的十三绝招

企业管理第5讲：副职要精于管理，正职要敢于进攻

企业管理第6讲：国企与央企的区别

企业管理第7讲：设立分公司，还是子公司更省税

企业管理第8讲：董事长和总经理的最大区别

企业管理第9讲：管理必须学会的34种沟通技巧

企业管理第10讲：中小企业四种病态及解决方案

企业管理第11讲：创业公司CEO每周要做的6件事

企业管理第12讲：创业失败，你可能做错了这五点

企业管理第13讲：优秀公司的五个标准

名企案例

名企案例第1讲：万科、华润、万达内部管理架构

名企案例第2讲：海底捞的薪酬管理制度

名企案例第3讲：华为15年招聘经验总结

名企案例第4讲：华为的薪酬福利与激励体系

名企案例第4讲：阿里的“望、闻、问、切”选人法

名企案例第5讲：阿里：绩效管理其实就是日常管理

名企案例第6讲：华为基本法

名企案例第7讲：华为新员工入职180天详细培养计划

名企案例第8讲：华为人才培养与发展实践

名企案例第9讲：华为19万员工的人才管理秘密

管理法则

管理法则第1讲：狼性领导的6个标准和十大管理准则

管理法则第2讲：影响世界的100个管理定律（珍藏版）

管理法则第3讲：团队管理的1+4+7法则

管理法则第4讲：二十一条管理铁律做好高效管理

管理法则第5讲：高层看胸怀、中层看德行、基层看才能

管理法则第6讲：一个成功企业家立下的22条规矩

管理法则第7讲：一个好公司必有的铁规定

互联互通社区

互联互通社区-管理智库，是互联互通社区团队管理板块的延申。包含企业管理、绩效管理、人才管理、名企案例、管理法则、管理故事等内容。