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李春霞是大同市12345市民热线的一名话务员，和其他话务员一样，她们都是7×24小时轮班工作，遇到无法解答的问题，就会联系相关部门进行处理，尽力实现“件件有落实，事事有回音“。工作多年，李春霞至少办理了几十万个市民诉求电话。
编 辑 ：翁 君
审 核：张少华
监 审：高 伟
监 制：王 瑶
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