【我为群众办实事】双新街：依托“话解双新”机制 探索为民解题新路径

距国家会展中心（天津）首展 倒计时45天

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为开展好“我为群众办实事”实践活动，努力将学习成果转化为办实事、开新局的强大动力，津南区双新街结合“为民解题”“向群众汇报”等制度，探索“话解双新”工作机制，用百姓话、暖心话、公正话、鼓劲话，解理论、解民忧、解难题、解矛盾，切实让“我为群众办实事”实践活动在双新落地生根。

打造“宜居双新”

打通服务群众的“最后一米”

坚持以人民为中心的思想，结合新形势下群众工作新特点，以居民需求为导向，及时解决群众急难愁盼，打造“宜居双新”。结合各社区实际，着力打造“党建+智慧”“党建+应急”“党建+关爱”等主题社区品牌，形成各具特色的为民服务新模式。昆香苑社区按照“社区负责、居民参与、防范到位、处置快捷”的工作理念，建成安全体验馆并向居民定期开放，目前已有700余位居民参观体验，通过火灾模拟、高空抛物、电器过载等项目，了解日常生活中潜在的安全隐患，学习急救知识，掌握逃生技能，增强安全防范的意识和能力。做实“党建+社会救助”工作，持续关注“四失”“五类”人员，目前，运用“访、敲、望、应、畅、疏”六字工作法，对困难特殊群体开展关爱帮扶，覆盖1268户2080人。欣盛家园社区是保障房小区，居民中老、病、孤、残较多，社区针对各类困难群体分别建立台账，实行精准帮扶。近日，社区及时将在家中意外摔伤，身患残疾，无法自理，又无亲人照料的任某送往医院，陪同老人进行检查，转危为安，切实把兜底帮扶工作做细做实。

打造“和谐双新”

搭建群众工作的“连心桥”

深化完善街道“为民解题”工作机制，实现问题的收集、解决、反馈全过程闭环管理，依托社区、街道两级矛盾调处机构，开展问题汇总、综合研判、调处化解，与群众打开心扉“通个情”“讲个理”，让百姓“顺心满意”。新景家园社区把排查化解矛盾纠纷工作重点放在抓早、抓小、抓初萌上，在接到邻里纠纷的诉求后，第一时间赶到群众身边，用心用情为居民办实事，通过多次打电话、入户等形式，沟通了解、分析矛盾、搭建平台，妥善解决邻里双方因装修问题产生的矛盾积怨。同时，吸纳机关党员干部、社区民警、网格员、志愿者等善于沟通、具备一定法律知识的人员充实到新时代文明实践“一家人”调解团，参与人民调解和法治宣传工作，凝聚更多力量，打造更高水平的“和谐”双新。

打造“智慧双新”

全力筑牢居民安全网

以智慧建设为抓手，积极推进基层治理工作，惠及全街居民百姓，打造双新靓丽名片。着力推进“智慧社区”建设，目前，在全街18个小区已经安装智能断路器1708套；入网用电监控414户；占压消防通道监控96处；电动自行车智能充电车棚70套，可满足900余辆电动自行车同时充电。近日，万盈家园社区应急服务站发现小区独居老人家中智能断路器发出报警提示，显示发生漏电故障，当即智能断开。服务站工作人员和社区网格员立即联系居民，到家中进行排查，查清漏电处为鱼缸插座，并由服务站工作人员帮助修复电路，避免了事故的发生，以科技支撑让社区治理更高效、服务更智慧。

来源：津南区委组织部