轻松集团不轻松：关停之后，三级火箭战略是否会成为纸上谈兵？

公开资料显示，2014年9月，北京轻松筹网络科技有限公司成立，从众筹模式起家，紧接着便打通了微信、微博及QQ等诸多社交平台。

2014年12月，轻松筹获得数百万美元的A轮融资，投资方为IDG资本和道生投资。2016年1月，IDG资本和德同资本对轻松筹进行了1500万美元的B轮融资。2016年6月，轻松筹2000万美元B+轮融资由腾讯、IDG、德同资本、同道资本共同投资，此时公司估值3.5亿美元。2017年7月，轻松筹完成了2800万美元的C轮融资，IDG旗下成长基金、德同资本、腾讯投资、同道资本为投资方，估值上升到4亿美元。

但在2017年的C轮融资后，轻松并没有再对外公布过新融资。

2019年9月，轻松筹更名为轻松集团。

按照轻松集团的构想，从轻松筹到轻松互助、再到轻松保，轻松集团健康服务体系建立了“三级火箭”战略：首先，通过轻松筹业务对平台爱心用户进行日积月累的沉浸式教育，培养其强烈的健康保障需求；随后，通过轻松互助业务聚合相同属性的会员，以互帮互助的机制让成员共同承担风险，获得进一步的高价值健康数据以及更为优化的精算模型；最后，凭借着用户积累、风险教育以及精算模型的高度完善，轻松集团正式完成业务层面上的升级，满足用户逐渐增长的多元化需求，带来全方位的健康保障。

然而，不管企业商业模式再怎么精妙，终究都绕不开与用户打交道，如何优雅地服务好用户，才是企业破局关键。

而就在3月底的时候，轻松互助宣布正式关停。

根据轻松互助最新一期的公示，成员为1734.8万人。

关停后，对于关停前符合互助条件的会员，将核定合理的互助金额进行最后一次均摊，同时所有会员健康服务权益继续保留。

对于2021年3月31日前不幸确诊大病并在此之前提交救助申请的会员，轻松互助将继续提供合理的互助金妥善救助。

此外，轻松互助的成员人数从2020年中达到顶峰1823.3万人后，逐渐呈现下滑态势。

此次关停，莫非是因为集团认为轻松互助已经无法持续地为集团提供新客户而为之？

轻松保经纪在推广层面还是比较激进的，去年12月便有因误导销售而受到银保监会的处罚，涉及保单377489笔，保费收入5188.97万元。

此次关停，是否也有监管层面的考虑呢？

2020年9月，银保监会打击非法金融活动局撰文称，最近一段时期野蛮生长的网络互助平台，本质上具有商业保险的特征，但目前没有明确的监管主体和监管标准，处于无人监管的尴尬境地。

面对新形势、新要求，需要适时完善保险监管政策和监管技术，及时、准确打击非法商业保险活动，保障保险市场健康稳定发展，切实维护保险消费者合法权益。

银保监会指出，网络互助平台会员数量庞大，属于非持牌经营，涉众风险不容忽视，部分前置收费模式平台形成沉淀资金，存在跑路风险，如果处理不当、管理不到位还可能引发社会风险。包括轻松互助在内的所谓“首月0元”、“首月0.1元”的“创新”模式屡遭投诉。

2020年12月，银保监会消费者权益保护局发布《关于安心财险、轻松保经纪、津投经纪、保多多经纪侵害消费者权益案例的通报》（银保监消保发〔2020〕14号），通报批评轻松、京东、水滴使用“首月0元”、“首月0.1元”等进行宣传，涉嫌欺骗投保者，称所谓“首月0元”、“首月0.1元”实际上只是把首月该收取的保费均摊到后续的11个月，并没有让利给消费者；这种行为也涉及“未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率问题”。

根据《通报》，银保监会对相关企业开展了专项检查。

其中，2019年1月至6月，安心财险通过轻松保经纪微信平台公众号“轻松保官方”销售“安享一生尊享版”产品时，宣传页面显示“首月0元”、“限时特惠首月立减XX元”等内容，实际上是首月不收取保费，将全年应交保费均摊至后11个月，消费者并未得到保费优惠。涉及保单16879笔，保费收入396.34万元。

2019年4月至10月，轻松保经纪在微信平台公众号“轻松保官方”销售众惠财产相互保险社“年轻保·600万医疗保障”产品时，销售页面显示“首月0.1元”、“首月3元”、“会员日补贴”等内容，实际上是将全年应交保费扣除首月0.1元或3元的保费后，将剩余保费均摊至后11个月，消费者并未得到保费优惠。涉及保单377489笔，保费收入5188.97万元。

2020年1月，银保监会下发的《关于进一步规范互联网人身保险业务有关事项的通知（征求意见稿）》指出，一年期及以下专属产品每期缴费金额应为一致，一年期以上专属产品应符合中国银保监会相关规定。