乘坐高铁
电子客票如何退票
报销凭证如何领取
退款没到账咋办~
往下看
都能找到答案~
01
如何更换12306账户手机号码呢？
您需要登录www.12306.cn账户，在我的12306：个人信息-编辑-手机核验，对账户中手机号码进行变更，并重新对新的手机号码进行双向核验，通过后即可完成修改。
02
请问候补车票没有兑现成功，退款还没有到账怎么办？
退款一般在1-15个工作日内原路返还至原账户，若超时还未收到，可致电12306热线核实。
03
帮他人买票时需要核验手机号，怎么操作？
添加乘车人后，把对方手机号码添加到“联系方式”，点击下一步进行核验，告知对方用该手机号发送短信验证码至12306，发送成功后，刷新核验页面，系统会自动核验。
04
电子客票，如何代退车票？
为维护广大旅客的权益，防范电子客票冒用退票风险，旅客在车站窗口办理电子客票应提供有效乘车凭证（即乘车人购票时使用的身份证件原件）。
代退也须提供有效乘车凭证（即乘车人购票时使用的身份证件原件）。
05
购买计次票后，报销凭证如何领取？
自启用之日起至有效期结束后30天内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站窗口换取报销凭证。
06
儿童票错买成成人票，可以退差价吗？
无法退差价，可以选择退票重新购买。
07
身份证过期，还可以凭过期身份证进出站吗？
持过期身份证无法正常进出站，建议办理临时身份证明乘车。
08
手机APP如何购买往返票？
先选择去程车次信息，提交订单后再选择购买返程车票，然后一起支付即可。
来源： 上海铁路12306
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