沾化纪委设立438个“说事室”纾解基层矛盾纠纷

滨州日报/滨州网沾化讯 “听说村里要把我屋后的树给砍了，不能这么欺负人，不给个说法，我就去上访”。3月22日上午，沾化区大高镇台二村“说事室”一下子来了10多个群众，大家的你一言我一语，让村纪检委员张士范明白了大家的来意。

“村里怎么会随便砍群众的树呢！现在条件好了，村民买车的越来越多，村里主路只有4米宽，两辆车会车时经常堵车，逢年过节更是没辙，为了方便大家，村‘两委’决定把路拓宽到6米，路边栽树的群众要讲讲奉献，自管自家的树。”

张士范快人快语地招呼大家坐下，和闻讯赶到的村党支部书记张士杰一块给大家伙做起了“思想工作”。最终，经过耐心沟通，大家伙明白了，村“两委”砍树是为了修路，方便全村百姓出行，群众没有了怨言，积极配合村里把自家的树移走。这是发生在大高镇67个村级“说事室”的一个场景。

大高镇各村“说事室”由村党支部纪检委员和村干部轮流接待村民来访，对群众反映的问题第一时间拿出处理意见，并建立台账，一般性问题限7日内解决，一时解决不了但有能力解决的问题排出时间表，村里解决不了的问题由村干部陪同村民到镇里反映或代理村民反映、办理。

“群众来说事，小事、琐事对他们来说都是大事。如果拖着不办，就会失去群众信任，就会脱离群众。”大高镇纪委书记刘颖说。“说事室”让群众有了“倒苦水”的地方，村干部有了做解释的机会，做到了“小事不出村，大事不出镇”。今年，大高镇纪委受理信访件同比下降20%。

2020年，为有效解决农村群众说事难、议事难、办事难等信访问题，及时化解农村矛盾纠纷，沾化区纪委监委在全区各村（居）设立了群众“说事室”，建立以“村民说事、干部听事、解决难事”为内容的群众“说事”制度，让群众有地说话、放心说事、能办成事，真正解决联系服务群众“最后一公里”问题。

为了让村级“说事室”有人气，各村由村民推选出3名至5名懂法、热心、责任心强的退休老干部、老党员、老教师或村组干部，负责接待群众说事。

“遇上烦心事，就去‘说事室’”这是沾化区下洼镇哈喇村村民丁新军的切身感触。前不久，他来到村里“说事室”，反映自己家庭困难。村支书张云礼将其情况记在说事日记上，与民政部门衔接，按照政策程序给他解决了低保、大病救助等难题。

“通过面对面“说事”、点对点“议事”、实打实“办事”，说消民怨，说拢人心，说出和谐。”古城镇北关村纪检委员孟凡军颇有感触。自从“说事室”设立以来，基层群众的诉求方式从“上访”变成“说事”。“说事室”以村纪检委员为主，村里的老党员、老模范、老退休干部热心参与接待、旁听、记录、答复，并通过“村民说事、干部理事、集中议事、及时办事、定期评事、督促查事”及时化解村民烦心事、揪心事。

“‘说事室’随时接待村民来访，给村民一个说理和反映诉求的地方，建立起了及时发现问题、化解矛盾的快速反应机制，通过收集大量群众反映强烈的突出问题，确保事事有答复、件件有回音。”区纪委常委张金芳说。

沾化区已建有村级村民“说事室”438个，共接待群众“说事”1.4万余人次，收到群众意见、建议2万余条；受理群众要求办理事项1800余件，已直接办理900余件，调处各类矛盾纠纷6350件，成功率达98.3%以上。2020年，沾化区纪检监察机关受理信访举报量同比下降50.7%，90%以上的矛盾纠纷能在村一级得到妥善化解，当地群众称赞“说事室”是群众意见的“收集站”、群众困难的“门诊所”和社会纠纷的“过滤器”。

“‘说事室’的探索，在村一级畅通了群众诉求渠道，让矛盾纠纷化解在萌芽，有效纾解了基层信访困境。下一步，我们将用好用活‘说事室’，规范“说事”程序，鼓励群众大胆说事议事，鞭策干部努力办事干事，让‘说事室’真正成为群众的‘顺气室’‘解困室’，从源头上化解基层问题，为乡村振兴营造风清气正的环境。”区委常委、区纪委书记、区监委主任杨刚强说。