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昆明机场提升中转服务受旅客青睐

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昆明机场 供图

  云南网讯(记者 彭锡 通讯员 倪嘉云)5月19日,记者从昆明长水国际机场获悉,昆明机场"行李直达"业务获得旅客青睐,省内机场始发经昆中转行李直达业务覆盖面已达到90%。

  据介绍,今年以来,云南航产投(机场)集团从扩大行李直达覆盖面和提升中转服务品质两个方面入手,努力为旅客提供"动线顺畅、环境舒适、方便快捷"的中转服务,受到了旅客的好评。数据显示,今年1至4月,昆明机场共保障进出港旅客1170万人次,其中中转旅客吞吐量达217万人次,占比19%,中转量及占比均居全国第一。

  航产投(机场)集团大力推进"经昆飞"双向便捷中转,扩大"一次值机、一次安检、行李直达"保障覆盖面。省内机场始发经昆中转方面,行李直达业务覆盖面已达到90%。4月27日,已在芒市、腾冲机场启动业务测试,逐步开放非东航航班转东航行李直达业务,计划7月30日前实现省内始发经昆中转航班行李直达业务100%覆盖。省外机场始发经昆中转方面,目前昆明机场6家基地航司均已开通通程值机行李直达业务,覆盖面达到49%。据了解,10月1日前将开通华夏航空"外+外"通程航班及郑州、长沙、深圳等机场始发的省际跨航司行李直达业务。届时,省外机场始发经昆中转航班行李直达覆盖面可达到78%。

  同时,为进一步扩大便捷中转服务覆盖面,昆明机场计划于5月30日前开通响应式中转服务,为未能办理中转行李直达的旅客提供"厅内值机、后台行李转运、一次安检"服务。

  此外,昆明机场RFID行李全流程跟踪系统于4月23日正式投入运行,行李标签自动识别成功率由93.53%提升至98.14%,有效提高了行李分拣效率。

  为加快推进中转服务设施改造,进一步优化旅客中转环境,昆明机场计划在6月30日前完成2个中转休息厅改造,在10月1日前完成5个中转厅亮化升级。优化机场中转流程,开展紧急中转、爱心中转等服务,不断提升旅客中转体验。自5月1日起,昆明机场东航国内中转MCT(最短衔接时间)已从75分钟缩短至60分钟,有效提升了中转效率;10月1日前将其他基地航司国内中转MCT从90分钟缩短至75分钟。

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