昆明机场提升中转服务受旅客青睐

昆明机场 供图

　　云南网讯（记者 彭锡 通讯员 倪嘉云）5月19日，记者从昆明长水国际机场获悉，昆明机场"行李直达"业务获得旅客青睐，省内机场始发经昆中转行李直达业务覆盖面已达到90%。

　　据介绍，今年以来，云南航产投（机场）集团从扩大行李直达覆盖面和提升中转服务品质两个方面入手，努力为旅客提供"动线顺畅、环境舒适、方便快捷"的中转服务，受到了旅客的好评。数据显示，今年1至4月，昆明机场共保障进出港旅客1170万人次，其中中转旅客吞吐量达217万人次，占比19%，中转量及占比均居全国第一。

　　航产投（机场）集团大力推进"经昆飞"双向便捷中转，扩大"一次值机、一次安检、行李直达"保障覆盖面。省内机场始发经昆中转方面，行李直达业务覆盖面已达到90%。4月27日，已在芒市、腾冲机场启动业务测试，逐步开放非东航航班转东航行李直达业务，计划7月30日前实现省内始发经昆中转航班行李直达业务100%覆盖。省外机场始发经昆中转方面，目前昆明机场6家基地航司均已开通通程值机行李直达业务，覆盖面达到49%。据了解，10月1日前将开通华夏航空"外+外"通程航班及郑州、长沙、深圳等机场始发的省际跨航司行李直达业务。届时，省外机场始发经昆中转航班行李直达覆盖面可达到78%。

　　同时，为进一步扩大便捷中转服务覆盖面，昆明机场计划于5月30日前开通响应式中转服务，为未能办理中转行李直达的旅客提供"厅内值机、后台行李转运、一次安检"服务。

　　此外，昆明机场RFID行李全流程跟踪系统于4月23日正式投入运行，行李标签自动识别成功率由93.53%提升至98.14%，有效提高了行李分拣效率。

　　为加快推进中转服务设施改造，进一步优化旅客中转环境，昆明机场计划在6月30日前完成2个中转休息厅改造，在10月1日前完成5个中转厅亮化升级。优化机场中转流程，开展紧急中转、爱心中转等服务，不断提升旅客中转体验。自5月1日起，昆明机场东航国内中转MCT（最短衔接时间）已从75分钟缩短至60分钟，有效提升了中转效率；10月1日前将其他基地航司国内中转MCT从90分钟缩短至75分钟。