临泽：找准群众关切 优化经办服务

临泽县把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育始终，聚焦全县重点办事窗口，以提升窗口服务单位服务质量和服务水平为目标，广泛征求群众意见建议，努力打造窗口服务单位新形象，以实干担当检验党史学习教育成果，不断提升群众的满意度和认可度。

增加群众“满意度” 便民办事舒人心

临泽县年产销50万千瓦风电机组项目是今年临泽县招商引资项目，由张掖市云风智慧能源有限公司投资建设，主要生产组装及销售风电机组设备，年产能50万千瓦。

近日，在县政务服务中心工程建设项目审批综合服务窗口完成了登记备案。

“在项目手续办理过程中，县上相关部门现场集中办公，提供全程帮办代办服务，让我们切实感受到了项目审批服务不断优化和审批效率的提升，让我们对项目建设充满了信心。”张掖市云风智慧能源有限公司项目负责人宋慧杰说。

党史学习教育过程中，临泽县注重把学习成效转化成工作实效，将“我为群众办实事”实践活动贯穿学习教育全过程，不断创新服务理念、优化服务方式、丰富服务内涵，完善服务网络，围绕解决基层、企业、群众反映强烈的问题，持续深化“放管服”改革，大力推行“一窗受理、一站服务，一套标准、一网通办，只进一处、最多跑一次的“六个一”政务服务新模式，深化拓展“不来即享”“全程代理”等政务服务，集中开展并联审批，全流程、全覆盖审批监管，推进项目审批提速增效。针对工程项目建设审批手续多、办事难、耗时长的难题，在县政务服务中心三楼设立工程建设项目审批专区，专区内设置综合服务窗口和牵头部门的进驻窗口，优化审批流程，加快推动项目落地见效，实现了“一窗综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的目标，提升了审批效率，跑出了临泽项目审批加速度。自然资源、住建、发改等部门工作人员进驻中心审批专区和大厅，固化综合受理及审批事项各环节人员，明确人员分工和责任。在一窗受理基础上，针对招商引资项目、重大建设项目以及特殊群体，中心对项目进行提前介入预审，并安排专人为企业和群众提供标准化、精细化全程服务。通过一系列改革，让群众实实在在感受到党史学习教育推动服务群众的新变化、新作为、新形象。

找准群众“关切点” 便民就医暖人心

“以前办理入出院手续时，需要去多个窗口排队办理，现在一个窗口就能办所有事情，而且服务态度好，真是既方便又温暖。”正在办理出院手续的病人家属郭义军说。

临泽县卫生健康局聚焦群众反映强烈的卫生健康方面的热点难点问题，通过专题调研等形成问题清单，加大整改力度，主动在大事小情中做好群众优质医疗服务工作，使党史学习更加富有实效。县人民医院将落实“最多跑一次”工作与“我为群众办实事”实践活动相结合，围绕群众看病最关心的环节问题不断优化就诊流程，实施预约挂号、网上缴费等便民措施，缩短患者排队等候时间，将患者转院程序“六步走”简化为“两步走”。开展病历邮寄服务，利用邮政快递将患者病历复印件送到指定人员手中，减少患者往返医院索取病历复印件时间。各镇卫生院把党史学习教育与优化就医环境、提升医疗服务水平紧密结合起来，从细节入手，多举措营造良好就医环境，改善医疗条件，提升医疗服务能力，让群众切实享受更多的医疗健康福祉。全县各医疗单位抽调经验丰富的党员医生组成医疗服务小分队，开展送医上门、入户随访和义诊咨询等活动26场次，发放健康教育资料8000多份和价值3000多元的免费药品，让优质的医疗资源和更好的健康服务惠及广大群众。紧盯群众关心、反映突出的看病就医、医德医风等问题，聘请15名行风监督员，对全县各医疗单位进行明查暗访，助推行业作风明显好转……找准群众关切，方便群众就医，一件件暖人心的举动使党史学习教育既有高度又有温度、既接地气又聚人气。

提升群众“获得感” 便民收税惠人心

“现在网上办税方便又快捷，通过电子税务局就可以完成税费申报缴纳，不用来回跑就可以完成全流程。”刚刚办完税费的罗天荣说。

临泽县税务局结合党史学习教育，以“提升纳税人、缴费人获得感和幸福感”为服务宗旨，将党史学习教育融入税费业务办理事项，坚持传统服务与智能化服务创新并行，努力提供更周全、更贴心、更直接服务，极大缩减纳税缴费时间和纳税次数，严格执行《纳税服务规范3.0》《税收征管操作规范》和办税事项“最多跑一次”清单，增强一线办税力量，采取精简办税资料，压缩办税时间，简化办税流程，为纳税人提供延时、预约服务和特殊情况下的上门服务等举措，提升纳税人缴费人获得感。为办税成本做减法，纳税人通过信息采集实名认证“刷脸”办税，实行电子档案管理，取消部分税务证明开具，推行容缺服务，减轻纳税人资料提供和证明开具的负担。积极推广“电子眼”，实行错峰办税，增设绿色窗口和应急窗口,强化窗口应急配置,让纳税人少等或不等，避免办税等待时间过长，不断提升办税效率,采取一键咨询、一网通办、一套资料办、主税附税一次办模式，全面提升办税质效。通过实施一系列便利化办税举措，推进各项税费优惠政策落实落地，让惠民“春风”吹暖临泽大地。（袁立强）