平凡的力量｜爱心使者，志愿服务暖人心

扎根北京站，义务指路十余载；守护潮白河，劝阻不文明行为；巡逻在社区，“西城大妈”代代传……

在我们的生活中，志愿者们用一张张笑脸、一句句问候、一声声关怀，让这座城市更有温度。作为其中的骨干力量，基层共产党员始终走在前列，默默奉献爱心，以实际行动努力践行着初心与使命。

义务指路汪维信

坚守指路亭照亮旅客路

“到前门坐几路？”“20路，顺着这根电线杆子往前数第六根，旁边就是站牌。”

“去中国医学科学院肿瘤医院怎么走？”“看见那个有白十字的楼了吗？底下就是122路的始发站，坐到肿瘤医院站下车过天桥往南200米。”

上午10点，北京站东侧的东城区党员义务指路亭前不时有旅客驻足问路，年过七旬的队长汪维信总能“张口就来”，有时还会给对方递上一张印有具体路线的小纸条，“光说记不住，特别是岁数大的，过会儿就忘了，我们把常用的信息提前整理好，可以撕下来拿手里。”

这些办法源于常年工作的积累。2007年，正值北京奥运会前夕，一些人发现北京站客流量大，问路者多，便以指路为由收费。一群热心肠的退休老党员在街道和社区的组织下，开始提供义务指路服务。两年多后，退休不久的汪维信也加入这支队伍，“早期指路多半靠经验，我们对周边的公交线路和站点逐一踏勘，分门别类整理出交通手册，目的地囊括了北京主要的医院、景点、商场、高校、银行、酒店等。”

指路过程中，汪维信发现经常有旅客反映附近酒店太贵，希望打听有没有价钱相对便宜的旅馆。“中低档的旅馆在网上不一定都能查到，需要实地去看。”汪维信骑上车，沿着大街小巷一家一家地跑，把合适的旅馆名称、地址和电话记录下来，“旅客如果有需要，可以先照上面的信息问问有没有房间，什么价钱，觉得能接受的话再过去。”

多年摸索下来，汪维信俨然已经成了“活地图”，但他并未停止学习，“现在公交线路调整比较多，情况变化也很快，要想与时俱进，就得学电脑、用手机，不然好多书刚出没多久就过时了。”在儿子儿媳的帮助下，汪维信不仅学会了导航搜索，还用上了翻译软件，成为队里的“科技指路第一人”。

“除了指路以外，我们又对服务项目进行了拓展，目前已经增加到十项，争取逐步让义务指路亭升级为便民服务站。”汪维信指着窗口处的插座说，“比如手机充电，需求量就很大，好多人下了车手机没电了，但需要支付和导航，跑来这边补一会儿，我们特意准备了不同种类的数据线，匹配相应接口的手机。”

在指路亭里，类似这样看似不起眼，但在关键时刻能救急的物资还有很多。“像热水，一年四季都要备着，有的人想泡方便面，还有的给婴儿冲奶粉。还有针线包和简单工具，遇上背包带子断了或者行李箱拉链坏了，也能修修补补。”寒来暑往，汪维信与指路队的队员们一起坚守了十余载，“作为老党员，大家心中都有信仰，也始终以党员的标准要求自己，希望今后有更多年轻人加入，让志愿服务的队伍不断壮大。”

巡河护河李书田

劝阻不文明传承护河情

“心里装着党，退休不离岗，守护潮白河，晚年发余光。”潮白河畔，一群身穿红马甲的老人总会在岸边“上岗”，81岁的星火志愿护河队队长李书田正是其中一员。

退休之前，李书田在顺义区水务局工作，与潮白河打了数十年交道，见证了这条河的历史变迁。家住裕龙三区，与潮白河仅一路之隔，更让他对这条河的感情不同寻常。

“曾经的潮白河春有花、夏有绿、秋有果、冬有雪，生态环境好，水量也丰沛，后来伴随着城市化进程不断加快，用水量剧增，再加上降雨量减少，水资源变得紧张，潮白河一度断流，环境急剧恶化。”令李书田感到欣慰的是，各级政府对潮白河展开全面整治，包括河道清淤、修建护坡等，并启动“引温入潮”工程，修建水上公园和湿地，使潮白河的面貌逐渐恢复。

在河畔遛弯儿时，李书田看到有人乱扔垃圾或者违规钓鱼，总会上前劝阻，“有人就说我是爱管闲事儿的老头，可我知道如今的潮白河来之不易，实在不忍心看到它被破坏。”

李书田意识到，仅凭一己之力还远远不够。2015年，当选顺义区裕龙三区老干部党支部书记的他希望带动身边的老干部、老党员一起组建护河队，“我们相信‘星星之火，可以燎原’，因此取名‘星火护河队’。”

成立以来，李书田和队员们轮流到河边劝阻不文明行为，及时清理环境卫生，并提醒在河边玩耍的儿童和散步的老人注意安全。“十九大报告中指出，建设生态文明是中华民族永续发展的千年大计，大家在认识上有了新的飞跃，行动上也更加自觉，申请加入护河队的人数明显增加。”

考虑到队员平均年龄已过六旬，李书田将护河队编成14组，确保每天上下午分别有人值班，“这样每名队员的负担不至于太重，可持续性更强。”

巡河之余，李书田还在思考如何将护河精神传承下去。“志愿服务需要引入新生力量，潮白河文化也要有更多人了解。”在李书田的组织下，护河队的骨干成员查阅大量资料，反复修改配图，精心编写出两本有关潮白河的书，并为多所学校的学生讲述潮白河的历史文化和神话故事，“有了认识，就更容易培养起感情，从而树立环保意识，肩负起守护潮白河的重任。”

“西城大妈”王慧力

三代人接力社区当成家

头戴小红帽，身穿红马甲，臂套红袖标，这是“西城大妈”的标配。在展览路街道百万庄西社区，年逾花甲的王慧力便经常以这样的身影出现。

“要论‘西城大妈’，还得从我母亲那儿说起。”上世纪90年代，王慧力的母亲刘桂芬从单位退休以后，担任社区治保主任，继续发挥余热。如今已经80多岁高龄的她，依然主动报名参与志愿服务，“遇到重要活动，就会出去值班，心里头一直都装着社区里的事儿。”

在母亲的影响下，王慧力也很快成为“西城大妈”中的一员。2002年，她从单位内退后，开始在文兴街社区居委会工作，成为社区治安志愿者。

“刚去没多久就赶上‘非典’，需要给隔离人员送饭送菜，那会儿疫情正严重，防护措施又很有限，大家心里都没底。当时的社区书记是个20多岁的小伙子，丝毫没有犹豫，说‘我是党员，我去送’，这让我对党员有了全新的认识。”经过努力，王慧力于2007年正式入党，“成为党员，对自己的要求就更严格，干劲儿也更足。”

与母亲那一代的“西城大妈”相比，王慧力的志愿服务内容有了进一步拓展。“除了社区治安巡逻、宣传防火防盗以外，还要兼顾环境保护、人民调解、为老服务等。”对“热心肠”王慧力来说，社区就是自己的家，社区的事儿也就是自家的事儿：大晚上有居民摔了，接完电话就去送轮椅；听说自来水管爆了，赶紧跑过去帮着清理；遇到街坊邻里闹别扭，苦口婆心上门去劝架……除夕夜，王慧力从没在家踏实吃过一顿年夜饭，“越是过年，越得忙活，要四处排查消防隐患，生怕什么地方着火。”

近些年，王慧力又挑起了街道老年协会的担子，帮助老人们组织书画、剪纸、编织等活动，并上门看望空巢老人，陪着他们聊天，送去温暖和慰藉。

“老同学一直约着出去旅游，可一次都没成行，护照办了十多年从来也没用过。”王慧力的日程每天都排得满满当当，社区在她心里的分量举足轻重，“能被那么多居民信任，本身就是一种幸福。”

2018年2月，王慧力的女儿娄珊珊放弃了国企的工作，通过民政局社工招聘考试，成为展览路街道百万庄西社区居委会的工作人员。“西城大妈”就这样一代一代传承下来，而守护家园平安的责任感与使命感早已注入一家人的血液当中。