医美·怎么样才能做一个优秀的咨询员？

做医美咨询师前景怎么样？

医美行业是一个增长极快的行业，未来5-10年医美机构将达到5-7万家，从业人员将达到300万，不出10年，国内将拥有一个“万亿”级的医美市场，在这个时候入场医美行业绝对是一个绝佳的时机。

而如何成为一个医美咨询师呢！

医疗美容咨询师概念是指“医疗美容咨询师是以医疗美容、心理学、人体美学等专业知识为基础，运用容貌和心理分析、预方案设计等专业技能，为求美者或患损容性疾病的患者提供医疗美容咨询建议，并”协助医生进行沟通交流的专业咨询服务人员。

咨询师的要求会高很多，需要具备以下能力：

第一：各项手术，治疗项目的专业知识和熟悉

第二：面相美学设计的能力

第三：跟顾客良好的拉近关系，沟通能力，让顾客信任的能力如何成为一位医美咨询师？

第四：个人良好的形象气质

第五：跟医院上下衔接到位的能力

从3方面来给大家进行阐述。第一个，知识的维度，专业知识的维度，第二个，价格的维度，第三，关于手术要求的维度。我将对这3方面分别进行具体的阐述：

1、专业知识的维度

如果缺乏认识不了解这类型的顾客。对咨询，他的依赖性是比较强。咨询要像对待朋友一样细心地去解答，多从他的角度去考虑给他推荐。重要的是一定要告诉他，你推荐这些手术项目的原因，而且你的解释越细致，他就会越信赖你，在你解释很有道理的情况下，成交就水到渠成。

2、价格的维度

①有的顾客很大方，看见你说不砍价，不跟你讨价还价这样的顾客，并且主动告诉她我们的优惠措施。我们会赠送什么样的小礼物，这样会让顾客感觉到物超所值，一般情况下，只有一些大型的品牌机构，包括一些会所式的机构，在这种情况下，由于自身性格原因，她不会跟你讨价还价，认可的是你的技术，认可的是你的机构，认可的是你的方法，在这种情况下，就回到我们刚才所说的知识的维度，你一定要让自己专业知识丰富，能够让他对你更加的认可，就不会讨价还价。

对于认可你，性格比较大方的这种顾客，我们千万不要觉得她好骗，她好在这种情况下，我们更要主动地告诉她，我们有的一些优惠的措施给她，一些福利让她觉得你是真心的为她好，是在为她着想，你是为她谋取福利，她给你的认同感会更多，否则，当他发现有一天要告诉她的一些福利的时候，她对你的信任就会大打折扣。

②有的顾客会试探性地问，能不能还价，对待这样的顾客，既要坚定地告诉他不能还价。同时也要态度和缓地告诉他，我们的价格是物有所值的，并且要谢谢他的理解与合作。我们一定要态度非常的肯定告诉她这个手术的价值在哪里，这个项目给他带来的优势和好处是什么，让她感觉到这个东西是物有所值的价值的所在，我们千万不要说，我帮你去争取一下，客人其实是在试探你的，所以当我们了解的同行，当我们了解这个价值，这个专家的手术确定值这么多钱的时候，我们一定要态度肯定的回绝，这个顾客拒绝他的一些试探性的讨价还价。

③有的顾客就是要讨价还价，不降价就不高兴，对于这样的顾客除了要坚定重声我们的原则之外，要有礼有节拒绝她的要求，不要被他的各种威胁和乞求所动摇，同时适当建议她选择其他便宜的项目或减少本次治疗的项目。

有些顾客她喜欢的讨价还价，不讲价她不高兴，但是也有些顾客，是因为前期医院和她出现了一些问题，这种情况下，她希望得到优惠的价格，但是如果说我们坚持医疗的价值原则，我相信客人是可以接受的，客人接受的同时，也让客人知道我们的这个手术最终给她带来的价值，不是她所想象的，就是随便做一点点，随便弄一下就好。

3、手术要求的维度

①信赖的顾客。对于信赖的顾客，之前是来过机构接受过治疗的，对曾经治疗过医生技术有清楚地认识，他们一定是信赖的，因此，没有太多的这种障碍。对于手术有怀疑的顾客，担心做完手术之后，会不会得到他想得到的结果，这个手术是否安全等等一系列这个问题，我们要给他们耐心的解释，同时，我们要耐心地等待她的再次上门。

顾客都是货比三家，不会到了你家来了之后，听了你的一番解释，立马在你手上成交，对于有怀疑态度的顾客，我们一定要通过我们前段所说的专业知识的合理的解释，就是我们性价比超高的手术的这个件项目的介绍。

让他对你认可的同时，我们一定要耐心地等待客人能够再次上门。我建议，在你这里进行过沟通交流的这种顾客，他对你有怀疑的时候，千万不要认为他在你这里咨询了之后，他会选择在出去货比三家，你就对他失去了信心，对他失去了关怀。

在这种情况下，我们一定要给他适当的关心，逢年过节或者是说节假日的时候给予气候，身体上的佳节的问候。

其实对比多家以后，没有太多的本质上的区别，只在于我们咨询医生的一些小的细节上的关注。只要你给他适度的关心，让她知道你还在关注她的时候，我相信她一定会主动找上你。

②顾客非常的挑剔，一般在咨询的时候，可能她会反复的问安不安全、效果好不好、有问题怎么办、怎么找你们等等。这个时候我们就要意识到这是个很完美主义者的顾客。除了要实事求是地介绍手术的项目之外，还有实事求是地把一些可能存在的问题都介绍给他，甚至是一些可能存在潜在的并发症可能性都告诉他。这种情况下，如果说存在的一定的手术医疗风险时，我们一定要避重就轻地告知他。但是，如果说对于一些手术不是特别有把握，而且顾客的要求过于过分的挑剔的顾客的时候，我们一定要强化并发症。

能够上门来咨询的顾客他一定是有想法的，至少他的意愿到达了40%~50%。甚至有的顾客可能到达到60%~70%的时候，只要你的专业知识到位，只要你的服务到位，我相信他一定会选择在你家机构成交，一定要记住一句话，我们所有的咨询医生，千万不要认为是你说服了这个顾客，是我们利用这个专业知识，通过我们的专业知识给客人进行的这种普及，让客人刺激下定决心说服自己选择做这个项目。

专业的咨询在于与求美者沟通的过程中，以最快的方法介入，以最有效的方法了解到求美者心理和身体情况以及美容的目标。