今年来，龙山公安以党史学习教育为引领，以队伍教育整顿为动力，深入推进“我为群众办实事”教育实践活动，简政放权、放管结合、高效服务，通过梳理群众反映的难点、热点、堵点问题，推出了涉及户政、交通、出入境管理等20条便民服务措施，努力把好事办实，实事办好，着力地解决群众急需的、最关心最关注的问题，并总结经验教训，形成规章、制度，确保常态化。
01
人境、治安、交管服务窗口进驻新政务服务中心
5月1日，县公安局人境、治安、交管服务窗口入驻新政务服务中心“便民之家”。新办证大厅合理规划布局，区分等待区、办证区，保持内务干净整洁，营造有序工作环境，增加群众办证体验感。
02
网上网下程序简化，一次办好让群众满意
人境大队取消出具10多项不必要的证明，将原办证、办理户口的时限缩短三分之一的时间，利用“互联网+”、电子档案扫描等措施，实行“一站式”集中受理办结，对各派出所充分授权，杜绝“多头跑”的现象，实现让群众更高效快捷的办事效果。
03
身份证、二代身份证指纹录入业务下放派出所
目前，15个已开通身份证办理业务的派出所全部按规定受理身份证办理业务和二代指纹采集录入业务，本县户籍居民可就近在派出所办理，今年以来，我局共办理身份证18925件。
04
实行自助受理，促使服务更高效
自助设备的启用改变了以往取号、排队等待、手工填写表格、人工核对信息等模式，群众办证时间由原来的30分钟缩短为10分钟；二次签注一体机的启用，办事群众可以持卡式港澳通行证自助受理签注次数，银联卡缴费成功后即可领取证件，将以前5个工作日才能办结的业务现在缩短为2分钟，实现“立等可取”。
05
推行“前移服务”，流动办证走上门
针对辖区老百姓居住分散、交通不便、出门办事不易的实际，人境大队专门成立了一支“流动办证队”。进一步优化了便民措施，积极探索户籍业务前移，为偏远山区群众提供定人、定时的家门口的一站式服务，为老弱病残人员进行上门采集人像、指纹信息，打通了服务群众“最后一公里”。今年以来，我局共上门办证300余件。
06
出台便利老年人办理出入境证件的便民举措
建立老年人优先办理“绿色通道”，便利老年人使用办证自助设备，简化老年人办证照片采集流程，提供多种证照缴费方式，改善老年人网上办事体验，开通网上证件速递服务。
07
增设导办岗，优化办理流程
公安服务大厅增设导办岗，公布业务办理流程，及时为等候办理业务的群众提供咨询、指引等服务。
08
人境、交管窗口延时服务
针对高考民族审核、春节农民工返乡、农村赶集日、车辆违章处理等办证高峰，推行中午不休息延时办理；根据考驾照的高峰情况，适时增加考试场次，确保每周每个工作日都开设考试场次（机动车驾驶证科目一、科目四）；每周星期二、星期五开设摩托车驾驶证考试场次。
09
交管部门上门办理服务
交警大队根据乡镇车驾管业务量，每月至少开展1次“送考下乡”服务。今年5月，我局交警大队车管所在水田坝镇、茨岩塘镇开展摩托车“送考下乡”便民利民措施，200多名群众参加摩托车驾驶证考试。
10
最大限度推行交管业务“只跑一次”
我县已经落实车辆（除“两客一危”车辆、校车外）全国“通检”等措施，最大限度推行“一次办结”。
11
公布收费标准，确保公开透明
与邮政窗口做好沟通衔接工作，推动邮政窗口工作人员着装上岗；在群众选择EMS邮政等非公安收费服务时，主动告知，防止群众认为公安收费不合理。
12
实现交管业务“12123”APP平台办理，缩短线下等待时间
交管业务已开展网上办理，广泛发动下属检测站、登记服务站、所有运输企业积极推广APP业务；交管所澄清全县AB证未注册12123人员底数，将人员底数下发到各派出所，做到逐一下载注册。
13
实行“高峰期”路面交通管控
交警大队实行高峰期路面管控工作，加强对交通违法行为的查纠力度，及时引导车辆分流，确保不发生大面积长时间拥堵，营造良好的道路交通环境。
14
道路安全管理柔性执法
交警大队制定轻微交通违法行为清单，清单内轻微违法行为以批评教育为主，不实质处罚。
15
全县中小学周边设置护学岗
交警大队、特巡警大队和各派出所持续坚持落实护学岗制度，定人定岗定责，做实上学、放学时期学校门口、路段的交通秩序、社会面管控，提升校园周边见警率，消除校园周边安全隐患。
16
规范文明用语，确保文明执法
民辅警、公安服务窗口民（辅）警实行挂牌上岗，佩戴工作证；规范群众来访接待流程，使用接待群众文明用语，做到“来有问声、问有答声、走有送声”，确保“一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一片热心”等措施落实到位；公安民警非特殊岗位严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》规范着装，党员要佩戴党徽，时刻保持良好警容风纪；面执勤执法行为，在纠正和处理道路交通安全违法行为时需先向驾驶人敬礼、规范用语。
17
推动乡村“雪亮工程”建设
每个建制乡镇、村公共部位摄像机分别不少于10个、3个，加强已建公共部位摄像机运维。截止目前，我局共安装摄像头187个。
18
强化警务宣传
各派出所组织村警定期在村级微信群发布温馨提示、治安动态、便民举措、法制教育、防盗防骗、业务解答等信息，帮助群众提高安全防范意识，强化警务宣传。
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事急办特事特办制
对群众提出的急事难事，在权限范围内予以及时受理、特别关注，尽最大努力解决办事群众的实际问题。结合 “百万警进千万家”活动，派出所社区民警、辅警、一村一辅警每月为群众办理5件以上好事。
20
加大12110短信报警平台宣传力度
通过开展110宣传日活动，利用微信平台、发放宣传单等形式大力进行宣传12110短信报警平台。（该平台主要适用于听力语言残障人士、不宜电话语音报警等特殊情形）
通过制定这些便民措施，群众办事时间大幅缩短，最大限度提高效率、方便群众，又确保公共安全和人民群众生命财产安全，得到了群众的广泛认可和赞同。
来源：龙山公安
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