5月28日，快手电商今日宣布永久清退朵唯手机相关产品，并9倍补偿购在直播间购买该产品的消费者。
据了解，该补偿由快手先行承担，其中3倍来自快手电商的“宠爱金”，3倍来自主播“驴嫂平荣”对消费者的补偿，3倍将向朵唯品牌方和商家追索。
此前在2021年5月14日至16日，快手短视频平台头部主播“驴嫂平荣”在其直播间出售一款型号为“朵唯12Pro”的手机，并声称该手机配备三颗摄像头。但据消费者反馈称，“朵唯12Pro”实际上只有一颗摄像头能够正常使用，并且硬件信息中显示8G+128G的配置也被测出是扩容的。
对此，朵唯品牌的生产销售、被授权方深圳优购时代后续回应称，该手机为朵唯“待上市产品”，因公司管理不善，摄像头、内存错配，导致快手平台通过主播“驴嫂平荣”销售了部分该产品。
快手电商在声明称，与涉事朵唯授权经销商交涉后，确认该产品为朵唯产品并存在质量问题，决定禁止朵唯品牌所有产品在快手平台销售，对涉事公司深圳市优购时代科技有限公司永不合作。
不仅如此，针对此事，人民网也发布评论称，网络主播在直播间销售“山寨机”是“投机取巧分子想趁机捞一笔”，“欺骗消费者的事不是一句道歉就行的，卖假货还能赚大钱，真该好好管管了！”
以下为快手电商声明全文：
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