在开展党史学习教育中，市行政审批服务局、市政务服务中心按照政务服务要最高效最贴心、政务服务要最便捷最规范的目标，围绕发挥服务群众的“窗口”、网上办事的“平台”作用，聚焦群众“急难愁盼”的问题，从群众办事的切身体验着手，统筹“线上加线下”模式，充分利用信息化手段，让数据跑、让系统跑，将服务送到群众手上。
布设网上“帮办台”。充分利用政务服务网和政务服务“秦务员”APP，设立网上帮办代办员，进一步增加网上可办理事项，新增电量电费查询、高压新装等8项国家电网事项，群众通过登陆政务服务“秦务员”APP，点点手机就可以轻松办理。目前，在政务服务“秦务员”APP共可办理事项103项。
推出系列“微应用”。开通运行“咸阳政务”微信小程序，汇聚政策解读、精准推送、双向互动等功能，实现各项惠企便民政策主动推送。对集中办理的270类473项行政审批和公共服务事项“一事一码”，群众微信扫码后即可查询事项的办理指南、需提交的材料和办事流程等，让群众办事像超市购物一样方便。
投入运行 “自助机”。部署了政务服务一体机，可办理住房公积金查询、个人住房信息查询、个人和单位参保缴费证明等49项事项。部署了税务办理一体机可办理税务缴纳、发票申领、社保缴纳、开户登记等业务。部署了证照打印机，可办理社会团体登记证书、印刷经营许可证，旅行社经营许可证等7项证照业务。部署了自助存取件柜，通过身份认证关联办事事项，将办事事项需要的原件存入存取件柜，系统自动推送给审批工作人员，取件后核对办理，实现“不见面审批”和“最多跑一次”。目前已部署自助设备26台，优化提升了群众办事的体验感，打造了24小时不下班的网上政务服务中心。（杜丽娜）
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