帮助老人跨越数字鸿沟“我来教您用手机”公益活动在苏落地

近日，苏州市姑苏区润达社区、何家塔社区活动室里，一场特殊的课程反响热烈。来自贝壳找房苏州站的志愿者为社区的老年人开课，专门教授智能手机的应用技巧，帮助社区老人跨越数字鸿沟，得到老人们的一致好评。

记者在现场看到，老人“学生”们人手一本定制课本，认真对照着投屏的课件学习，来自贝壳经纪品牌的经纪人则变身“老师”，细致地为老人们讲解智能手机基础功能、微信基础功能、生活相关功能等使用方法。“不转账、不泄露个人信息、不乱点链接、不随意回复信息或回拨电话。” 贝壳志愿者、经纪人汪伟佳、于浩在课堂上反复跟老人们强调，叮嘱老人们不仅学会使用手机，更要警惕智能手机带来的陷阱。

据了解，本次课程是今年以来，贝壳找房苏州站以“我来教您用手机——社区公益行”为主题，开启的第一期活动——姑苏区专场。活动筹备之初，贝壳公益梳理了历年活动中老年学员反馈的高频词，其中子女、日常生活、家庭、家人等频频出现，也就是说，学好怎么用智能手机，可以让老人们的生活质量得到实实在在的提升。

家住润达小区的贾阿姨说：“在课堂上认识新朋友，学习新知识，很受教育，感觉跟年轻人的世界更近了，非常感谢这些经纪人老师。”贾阿姨说，自从参加了“我来教您用手机”活动，感觉自己不再与社会脱节了，和家人的沟通也更亲密了。

贝壳公益发现，学习手机使用的老年学员们普遍会遇到“当时学会过后就忘”的尴尬，50%以上的老人都面临着亲人不在身边、每一步都不会操作、看不清屏幕等困境。因此，“我来教您用手机”公益项目除了定期开展培训课堂外，每家门店也同时为老人提供咨询答疑服务，将活动常态化。老人可随时到贝壳连接的社区经纪门店进行咨询，经纪人则将教学时间化整为零，及时为老人提供帮助。

贝壳找房副总裁、贝壳公益基金会执行理事长贾生平表示，贝壳具有天然的社区属性，经纪人及门店是社区服务体系的重要组成部分，人与店都扎根在社区，天然会聚焦到社区，关注社区的需求。而贝壳公益的愿景正是从社区出发，“连接更多公益资源，让社区的每个人成为公益的参与者和受益者”。据了解，“我来教您用手机”活动已累计在全国范围内为11万人次提供教学帮助，受到社区老人们的欢迎和赞誉。接下来，贝壳找房苏州站还将继续紧密联系各社区，将社区公益和助老的道路走得更深、更远。