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6月9日，重庆北碚区税务局蔡家智慧办税服务厅正式启用。该厅分为智能服务区、自助办税终端区、网上自助办税区三大区域，共有20台便民自助办税机，可实现发票领用、发票代开、完税凭证打印、电子税务局操作等核心涉税业务自助办理。
▲纳税人在智能办税服务厅自助开票。 何丽琴 摄
为了给纳税人提供便捷涉税事宜咨询服务，智慧办税服务厅全面梳理纳税服务大厅、12366热线咨询中的常见问题，制作了包括办税流程、政策法规、区域特色等34类6700多个问题的税收知识库，以及17个“税小碚”操作视频课程，并引入“标签化”结果匹配手段，支持纳税人通过智能机器人、智能咨询流程演示台，语音或手写输入自助查询，实现精准答疑。
▲纳税人通过智能机器人实现精准答疑。 何丽琴 摄
此外，为了让广大自然人纳税人、企业新进办税人员和年龄较大的财务人员便捷办税，该服务厅还在自助办税区配备了2名专业辅导人员，现场提供纳税辅导和政策咨询服务。
北碚区税务局的相关负责人表示，该智慧办税服务厅的启用，能有效节约纳税人办税时间，让广大纳税人缴费人畅享更多智慧便捷服务。
上游新闻记者 孙琼英
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