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日前,记者从安顺市“12345”政府服务热线中心获悉,为进一步拓宽群众受理渠道,更好地响应群众诉求,目前市民除可电话拨打“12345”热线进行问题咨询、反映、投诉外,还可通过“12345”微信公众号平台、贵州政务服务网、安顺市人民政府网对相应问题进行咨询、反映、投诉。
据“12345”政府服务热线中心工作人员介绍,三个网络平台受理渠道均为近期开通。多渠道的开通,能缓解“12345”政府服务热线坐席繁忙时给市民带来的不便。市民现在可通过微信平台搜索关注“安顺市12345”公众号,进入首页,点击下面“我要投诉”板块,按照指示填写相关内容,就可进行咨询、反映、投诉。
同时也可以直接搜索贵州政务服务网登录,登录后将地区设置为安顺,并在首页点击进入“12345热线”板块,便可选择在线人工客服或在线留言的方式进行相应问题的咨询、反映、投诉。
也可直接登录安顺市人民政府网,在首页找到“自助下单”板块,并按需求点击进入,按照指示填写相关信息后提交,便可完成。
记者了解到,在以上平台进行相应问题咨询、反映、投诉的市民,均可实时查询办件进度与结果。下一步,安顺市“12345”政府服务热线中心还将开通更多渠道,更好地响应群众诉求。
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记者@周婷
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