【我为群众办实事】 交警河东支队探索创新调解机制

随着党史学习教育“我为群众办实事”实践活动不断深入，交警河东支队牢固树立以人民为中心的发展思想，不断强化党建引领基层治理体制机制创新，坚持聚焦基层矛盾纠纷化解，积极探索创新多元共治、便捷高效的纠纷化解新机制，联合河东区人民法院、河东区司法局，共同构建了以市域社会治理现代化试点全域创建为抓手，以社区“一站式”矛盾纠纷化解为目标，以人民群众顺心满意为标准，以整合司法力量下沉为保障的街域矛盾纠纷调解新格局。日前，全市首个交通事故纠纷联合调解中心在交警河东支队中山门大队大直沽警区服务站揭牌启用。

近日，调解中心接到一起出租车与小客车发生交通事故，出租车一方对间接损失赔偿不认可的纠纷案件，调解中心创新应用“1+1+X”调解模式，主动引入涉案车辆保险公司参与调解，紧急召开了由调解中心工作组、保险公司及事故当事人的纠纷调解三方会议，通过教育疏导、释法明理、明权定责、限定时限，圆满解决该起交通事故纠纷，有效保障事故双方的合法权益，得到了当事人的肯定与赞誉。

大直沽警区交通事故纠纷联合调解中心聚焦服务群众的“最后一公里”，紧盯群众矛盾纠纷化解需求，努力健全完善科学规范的矛调治理主体权责体系，深入梳理不同调解主体诉求差异，建立执法力量常驻制度，公安交管、法院、司法3个部门分别安排骨干力量常驻调解中心，并适时邀请公安分局、城市管理、交通运输、道桥管理等其他区级部门“坐堂会诊”，切实推动执法、矛调力量下沉至基层，走到群众身边，进一步形成交通事故纠纷化解的“一张网”。

联合调解中心充分结合群众需求，进一步整合资源、做实平台、完善机制，畅通和规范群众纠纷诉求表达、利益协调、权益保障渠道，做到按事故种类、案件性质集中梳理、归口管理，形成了域内交通事故纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决的应用场景，构建协调联动消除隐患的闭环流程，让办事群众“只进一扇门”、为群众解忧“只跑一站地”，真正做到“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交，原地就调解”。

来源：“金贸河东”微信公众号