什么是场景式家电？

中国家电也已经具备物联网化的基础条件，伴随着5G基建的持续推进，相关的配套设施已经开始完善，而在工业领域，工业互联网等全新的工业体系也在长虹、京东方、海尔等企业的参与下取得了阶段性成果。

可以说，物联网家电的地基已经建筑完成，余下的是发掘用户的需求，将5G生活通过产品带给消费者。显然的是，家电业尽管在家电互联的细节仍有分歧，但大方向基本已经确定为“场景化家电”。业内人士认为，5G时代将出现从产业数字化到生活数字化的产业变革，在这个背景下，家电将会出现“场景替代产品、生态覆盖行业”的大趋势。

不过趋势在前，但变革的浪潮仍未抵达消费者。尽管以海尔智家为主导的场景家电已经在家电业中形成了燎燃之势，但对于消费者而言，“场景”依然是陌生且缺乏认知的概念。场景化具体指的是什么，还需要行业帮助消费者进一步厘清。

01什么是场景？

场景并非伴随物联网发展而形成的概念，早在移动互联网时代，互联网企业们就开始讨论场景。提出场景方法论的吴声更是早早断言，缺乏场景感，没有故事的产品必死无疑。在互联网产品设计的要旨中，“场景赋予产品以意义”成为共识，离开了产品所使用的场景，产品本身将失去其存在的价值。

尽管行内专家将“场景”解释得颇为复杂，但可以简单理解为“产品”+“需求”。同一款产品，附着上了不同的需求，产生了不同的应用场景。比如咖啡，在不同的需求组合下，诞生了不同的企业，比如在商务的需求下，就诞生了“星巴克”。

场景就是需要企业，为产品赋予新的故事。那么家电的新故事是什么，其场景就是什么。在过去很多年，家电和家居是被分割的概念，然而在家电的“新故事”之下，家电和家具被融合成“场景”。对于家电业来说，如果将家电理解为场景，那么其就需要在某种生活场景中，适时提供满足消费者需求的产品和服务。

因此，在家电企业中，场景实际上被理解为生活的场景——饮食场景、睡眠场景、休闲场景、娱乐场景等等，最终又因为不同的需求场景被分散在不同的区域，因而进一步分化整合成了卧室、客厅、阳台、厨房、浴室等不同的实际场景。

在场景的作用下，尽管家电本身的形态、功能均未发生翻天覆地的变化，但企业的商业逻辑发生的变更，家电企业不再是单纯提供产品的企业，而是提供服务的企业，这是一次融合制造业和服务业的尝试，同时也完成了家电和家居的跨界。

业内人士认为，在企业商业逻辑变更的情况下，企业需要引导消费者变更消费逻辑，通过基于细分人群生活方式和场景黏性的产品，使消费者更加愿意为特定场景的解决方案付费。

02场景需要体验

对于消费者来说，”场景“的概念模糊不清，一方面源于业内人士的含糊其辞之外，另一方面源自于“体验”的不足。约瑟夫·派恩在《体验经济》中说到“商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的”。家电业进入物联网时代，开始逐渐由传统制造业转型为科技服务业，向消费者售卖的不仅仅是有形的家电产品，同时也是无形的服务，因此在营销的过程中需要为用户提供沉浸式的场景体验。

而吴晓波在《人的全景：数字生活的新消费趋势白皮书》上也指出，”体验因参与感而富有温度“。这意味着，场景化家电需要使人全情投入注意力于时间的体验，才富有价值。在家电消费逐渐向线上转移的同时，家电业线下渠道也正在经历巨变，以”场景化家电“为主要产品的家电企业，在线下布局已经开始区分于传统的家电销售展示场景。

线下实体店的主要功用不再是销售产品，而是建立消费者与场景家电的链接，在线下体验店内，消费者可以直接体验各式家电场景的用途和功能，在这个过程中，将”场景“的概念传递给消费者。

据了解，从当前除了家电企业在推进线下体验店的建设之外，苏宁、京东也在积极谋划相关形式的家电线下体验店。在新消费需求出现之后，家电线下体验店正在逐渐兴起，并且将会越来越多，为用户提供更好的产品体验形式。