党员服务岗现场为群众进行保险知识普及。平安产险广东分公司供图
门店为老年人提供一对一全程陪伴服务。平安产险广东分公司供图
人民网广州7月8日电 (李语、王娜、黄娟)7月8日，全国保险公众宣传日，平安产险联合平安人寿在广州举行“不忘初心，守护美好”主题活动。
当天，平安产寿在都市华庭门店外设置“我为保险添色彩”填色墙、“相约保险公众宣传日”合照板，市民可现场合影发朋友圈，获赞拿礼物。同时，现场还开展反洗钱反欺诈宣传，工作人员发放金融保险、健康保健、防范非法集资等知识普及资料，通过宣导提高公众的金融素养和风险防范意识。
活动现场，平安产险还设置党员服务岗，由消费者权益保护部经理、车意理赔经理、财产险理赔经理等，现场为民众解答关于保险知识、理赔服务等方面的咨询，面对面倾听客户的声音。
“什么样的小剐蹭可以不报保险？”车主黄先生驾驶证期满来门店办理换证业务，刚好赶上活动，便咨询一个车险理赔问题：“报不报保险主要考虑财产损失的金额。”
车意理赔部经理邓积能从保费上涨的多种因素跟黄先生解答，同时提示，但凡发生人伤，不管伤情大小，一定要报保险。
当天上午，坐在“长者关怀区”办理业务的张阿姨对门店的服务赞不绝口：“很细致，工作人员也非常有耐心。”
为满足老年客户的保险服务需求，门店不仅设置敬老爱心专座，提供轮椅、拐杖、老花镜、计算器、放大镜等敬老物品，还设立敬老服务专窗，开辟绿色服务通道，为老年人提供一对一全程陪伴服务，帮助老年人解决智能操作的困难。
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