“空运改陆运”致宠物金毛犬死亡？广州花都市场监管部门介入

宠物托运机构擅自将空运改为陆运致宠物死亡？近日，微博网友@亚瑞蒂奥发文称，她的金毛犬Siri因广州一宠物托运服务商的过错行为死亡，引发广泛关注。针对此事，7月16日14时许，广州市花都区市场监督管理局办公室一名工作人员向南都记者表示，该部门已介入调查，将尽快联合其他部门一起，对外公布调查结果。

网友@亚瑞蒂奥在微博发文表示，为了将她的爱犬从南京带回贵阳，她联系了一家名为“广州帮帮宠物托运公司”的机构，并与对方约定通过空运的方式进行运输。

7月6日，“帮帮国际宠物托运公司”让她把狗送去南京办理检疫证明，中途对方一直未回复她，后来她才知道，原来是狗一到南京就被拉上车开始陆运，没有办理检疫证明。中途她数次询问狗是否安全，工作人员对她“撒谎了两天”。

7月7日晚，她见到狗时，它已经死亡并发臭。面对她的质问，涉事托运公司解释称，是空运货仓里的高温导致狗中暑死亡。她称，她拿出证据之后，对方承认不是空运而是陆运。

该博主提供的多张聊天截图显示，名为“帮帮国际宠物托运~小陈”用户在和她的聊天中表示，会小心地呵护狗，并承诺如果狗有受伤会赔偿。事后，对方承认“整件事情最大的错误是我们”，并提供了解决方案：为其重新买一只金毛犬，或者赔偿6000元。

对于这一方案，@亚瑞蒂奥无法接受。她称，是因为对方擅自将空运改为陆运，才导致了狗的死亡，希望涉事托运公司能得到惩处。事发到现在，她悲痛欲绝，有很多疑问想问清楚，“为什么Siri会由说好的空运变成陆运？……为什么事到如今还在逃避责任，甩锅给员工？”

此事经曝光后登上微博热搜，包括艺人陈乔恩在内，不少人发文声援。

天眼查显示，帮帮国际是一家宠物托运服务商，提供爱宠服务航空托运、随机托运、汽车托运、中转托运、宠物出国、机场接送等服务项目。其背后的广州帮帮国际货运代理有限公司成立于2018年3月，注册资本300万人民币，经营范围包括路货物运输代理；物流代理服务；宠物服务等。公司注册地址在广州市花都区。

7月16日14时许，广州市花都区市场监督管理局办公室一名工作人员向南都记者表示，该部门已介入调查。“调查出发点，首先要维护消费者合法权益。等有结果之后，我们会联合其他部门一起公布信息。”

“我们知道之后也是很愤怒，也希望尽快发布调查结果，以避免类似的事情再次发生。”上述工作人员说。

采写：南都记者 吴佳灵 杨天智 实习生 魏超豪