“遇到麻烦事就给任干部打电话，她都当自己的事给办。”7月11日，高密市井沟镇东杨家屯村村民付希芹说。付希芹提及的“任干部”是井沟镇宣传统战委员任海燕，从今年3月开始她成了东杨家屯村的“服务群众专员”，除每月抽出几天到村“串门”服务外，她还将印有自己手机号码的服务卡发放给村民，村民都说多了个“干部亲戚”。
今年3月，井沟镇有98名机关干部多了“服务群众专员”的新身份，他们分别包靠该镇98个村，全力为群众解决烦心事。
“我联系的高家沙岭子村有1800多人，每户都有我的手机号。”井沟镇党委委员、武装部长杨涛说。翻看杨涛的民情日记，里面详细记录着每名群众的基本情况以及需要解决的问题。5月6日，高家沙岭子村村民曹某给杨涛打去电话，反映家庭生活困难，需要帮扶。当天，杨涛就赶到现场了解情况。“他们夫妻二人身体不好，近几年治疗花费较多，日常靠三个女儿赡养。虽然不符合办理低保的条件，但可以办理慈善救助和慢性病备案。这几天，我们帮着老人把难题给解决了。”杨涛说。
“我们试点将新时代文明实践与基层社会治理共融共建，创新开展新时代文明实践‘串门连心’志愿服务活动。”井沟镇党委书记王强说，截至目前，井沟镇的新时代文明实践“串门连心”志愿服务活动累计走访群众40000余户次。
井沟镇王庄村党支部书记王宝坦言：“我们村有1000多人，仅依靠村‘两委’成员，难免对部分民情有所失察。”加之，王庄村离着镇区足有30里远，村民有事多去所属的呼家庄社区办理，与镇上干部面对面交流、当面反映诉求的机会不多。
呼家庄社区主任荆茂盛如今成了王庄村服务群众专员，去王庄村的时间也明显增加，经过面对面“拉呱儿”了解群众诉求，帮助村民解决了执行款未执行到位等问题。
线下多走动，线上更要互通。井沟镇正委托第三方研发软件，搭建“串门连心”大数据平台，将志愿服务队成员和辖区群众全部纳入，引导群众在线反映问题诉求，为各部门开展群众服务工作提供数据参考。
[责任编辑：杨凡、王亮家]
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