南都讯 记者钟丽婷 实习生吴佳芮 日前，河南省出现罕见持续强降水天气，南都记者从南方航空、东方航空、中国国际航空、海南航空、春秋航空等航空公司官网处获悉，多家航空公司已陆续出台针对郑州的进出港航班特殊保障方案。游客可按航空公司规定，在航班起飞前免费办理机票变更或退票手续。具体规定可前往各大航空公司官网查询。
在携程旅游平台购买的涉及郑州的酒店产品：下单日期为7月20日前，入住日期为7月20日和7月21日，入住酒店属于河南省内，可申请因当地暴雨天气免费退订，退订损失将由平台承担。度假产品：订单出发日期为7月20日和21日，因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻，可凭相关交通（如机票或火车票）取消证明等材料，订单费用一律无损全退，损失将由携程承担；已在河南当地的行中订单，因雨情景点关闭或交通中断导致行程被迫终止，无法继续后续行程，订单中未使用资源可一律无损全退，损失将由携程承担。火车票产品：根据铁路总局已公布受雨情影响停运车次，可在订单内申请免费退订，如无法免费，可立即联系携程客服协助操作。机票产品：将密切关注航空公司航班动态和政策变动，如航空公司更新退订政策，将随时开通自助退改服务通道。
携程提醒广大用户，如无必要情况，近日避免前往雨情较大地区。已在当地游客和居民，请务必注意出行安全和自我保护，如遇紧急情况，可随时联系携程客服协助。
附：南方航空、东方航空、中国国际航空、海南航空、春秋航空等航空公司具体规定：
南方航空：
南方航空关于涉及郑州机场进出港客票特殊处理的通知。
东方航空：
东方航空关于调整涉及郑州相关航线客票特殊处理的通告。
中国国际航空：
中国国际航空涉及郑州航线国内客票特殊处置方案的通知。
海南航空：
海南航空涉及郑州进出港航班国内客票特殊处置方案的通知。
春秋航空：
春秋航空关于郑州进出港航班客票实行特殊退改的通知。
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