乘警长吕忠容与列车工作人员一同查看现场情况
突如其来的灾情，让全国人民的心与河南同胞连在了一起。7月20日，包头铁路公安处乘警支队值乘的K599次列车运行至新乡站至郑州站区间，列车因前方水害待闭。雨水冲毁线路路基，车厢倾斜，情势危急。乘警组迅速响应应急预案，做好了安抚解释、疏散转移、安全保卫等工作，截至目前，全列1151名旅客无一伤亡，无治安、刑事事件发生。
乘警为行李失散的旅客登记相关信息
7月20日15时45分，K599次列车经短暂停车后再次于京广线下行670km+600m处停车，16时许，列车工作人员发现列车运行方向左侧，4号车厢中部侧面线路防护墙被雨水积水冲垮，旅客们情绪紧张、惊慌失措。包头铁路公安处乘警支队乘警长吕忠容与列车工作人员冒雨检查现场情况后，迅速决定将存在倾覆危险的1-6号车厢旅客全部转移至7-18号车厢。
乘警组为车厢旅客发放救援物资
随后，列车由牵引车牵引至南阳寨站站停，因南阳寨站候车室仅能容纳约300人，多数旅客只能在站台上休息，大部分旅客存在惊慌、埋怨等情绪。乘警组一边为旅客做好安全宣传，稳定旅客情绪，一边在站台巡逻，以防发生冲突和意外。
乘警长吕忠容为旅客做好安全宣传和解释工作
列车恢复供电后，乘警组与列车工作人员一同组织旅客返回车厢休息。21日上午，列车工作人员采购到了1000余份食品，包括面包、火腿肠和牛奶。乘警组配合客运部门为旅客发放救援物资，维持现场秩序，并为行李失散的旅客登记行李信息，车厢旅客的状态在列车全体工作人员的努力下保持了稳定，全列无人员伤亡，无治安、刑事事件发生。21日中午12时38分，列车从南阳寨站出发开往新乡站，后续，列车工作人员将组织旅客有序返程或安置（通讯员： 袁磊）
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