交房时精装变毛坯，装修款退还标准成谜

三湘都市报7月25日讯（记者 杨洁规）“买精装房原本是图省事，现在变得很糟心。”7月22日，市民陈女士向本报热线反映，其在株洲市天元区壹品熙园小区购买了一套精装房，交房时却变成了毛坯房，开发商同意退装修款，但相同面积业主退还金额却有不小的差价。

说好的精装变毛坯，装修款该怎么算？对此，三湘都市报记者实地进行了调查了解。

（小区外景。记者 杨洁规 摄）

投诉：精装变毛坯，装修款退还标准成谜

“新房子成了‘烂尾’现场，还要拆除重新装修。”23日，陈女士站在新房里，指着客厅里堆积的沙子，贴了瓷砖的厨房厕所和未完工的吊顶，气愤地说，

2018年，陈女士以近129万元购买壹品熙园小区9栋1703号房，面积152.87平米，购房合同中约定了装饰装修及相关设备的标准，交房时间为2020年12月30日，“就是看中精装房，图省事，结果现在变得很糟心。”

陈女士介绍说，约定的交房日期之前，开发商工作人员联系她，称新房装修已进场但尚未完工，提出两套解决方案，其一是等待装修完成后再收房；其二是毛坯收房，开发商退还部分装修款7万元。“买房的时候，售楼员说是按1600元/平米的装修标准，相差太多，就没有同意收房。”

今年3月，房屋仍未达到交付条件，开发商再次联系陈女士，称只剩她一户尚未交房，承诺退款涨至10万元，并出示了其他业主的退款协议，“说10万已经是最大的让步余地，我也不愿意再拖，就签了协议书。”

（陈女士提供的协议书。记者 杨洁规 摄）

前不久，陈女士在与其他业主闲聊时得知，买精装房收毛坯房的业主不止她一人。让她气愤的是，各家各户退还装修款的金额各有不同，“一样的面积，有的退了12万，有的14万，还有16万的。”

记者注意到，9栋2903号业主言女士与陈女士是相同户型，但在今年6月与开发商签订的协议书中，退还的装修费用为12万元。此外，9栋2503、10栋1102的业主也向记者反映了相同情况。

“越晚签字，退的钱多一些，希望能公开透明退费标准。”陈女士表示。

开发商：出示清单后匆匆撤回

记者拨通开发商株洲万维置业有限公司精装部余姓负责人的电话，当问及退款有无标准时，对方一再表示“不知道、不了解”。

记者随后将问题反映到株洲市住建局。在住建局工作人员的介入下，开发商才出面回应此事，余经理也一同现身。

（陈女士的新房内景。记者 杨洁规 摄）

余经理解释说，因多数业主针对房屋装修提出个性化需求，影响了装修进度。公司原本是不接受业主提出的房屋个性化装修需求的，但为了打造公司口碑，给业主们提供最人性化的服务，这一部分业主都签订了延期交房协议。

对于陈女士等业主反映的问题，余经理称，以毛坯交付的房屋小区共有10余户，目前还剩几户尚未签字。退款标准是根据装修进度、材料等情况核减出来的，“每家每户的进度、材料都不一样，金额肯定有差异。”

余经理称，在与业主进行协商时，都出示了核算清单。记者希望提供4位业主的核算清单，余经理表示，待整理后联系。23日，余经理给记者发来了9栋2503号的装修清单，显示产生费用7万多元。还未等记者看完，对方就撤回了相关内容。记者要求提供陈女士的清单，对方一直未提供。

对此，陈女士表示，协商处理退还款时，工作人员未出示装修清单，“是直接跟我们谈的钱。”双方签订的协议书中，写明的是承建方退还业主所有装修费用10万元整，也未说明有扣除其他费用。

目前，株洲市住建部门已介入调查此事。本报将继续关注。