全媒体运营师胡耀文：社群出货5000加？3个实战经验起盘社群团购

社群团购社区团购看起来一样，但实际上大大不同。想要做好社群团购，需要注意哪些问题？

如今社区团购风风火火，到处开花，但说到社群团购，可能大家听得就少了，毕竟社群团购想做好，难度比社区团购要大很多。

在分享前，先自我介绍一下，我是青岛艺形艺意文化传媒有限公司联合创始人、首席新媒体商学院创始人，资深新媒体运营人，腾讯网、百度网、今日头条、搜狐网、网易新闻、凤凰新闻等网站知名专栏作者胡耀文。

今天胡老师为大家分享：社群团购，这篇文章会非常清晰地通过我自己实操的案例进行拆解剖析。

在社群团购前，一定要讲讲私域流量运营，也就是三近一反原则，三近”指地域相近、兴趣相近、年龄相近,“一反”是性别相反。这个理论在徐志斌老师的《小群效应》一书中提过。

社区团购虽然在这点上占有很大的优势，但社群团购更多的构建在半熟人的关系网上来进行销售。社群团购更多的建立在了：兴趣、年龄上。

如果说社区团购对于地域性的优势局限，那么社群团购对于选人上面就很局限。

但社群团的优势在于是能尽情地利用互联网和人脉网的关系去裂变和扩散，基于区域性的局限性更小。

很多转型成功的社群团购往往来自于曾经的微商盘或者大代理。在层级代理和分润上面更加缜密和细致。在于起盘阶段就更轻松简单，不需要从零开始构建，而只是换了一套方法，把曾经的高利润产品换成了快销品，加速了产品的动销而已。

在做社群团购中，有以下几点需要注意：

一、社群工具选择

工欲善其事必先利其器，工具的选择是做社群团购遇到的第一道门槛，很多人想做团购，首先就会难倒在选择用什么工具承载的第一步。

其实，工具选择是建立在自己社群资源是不是丰富、基础是不是牢靠的情况下的。比如一个门店或者几个门店来做，那么手工收单报单都不是问题。

案例：我曾经在县城帮助连锁门店起盘的社群团购盘子时候，在招募完三十多个团长以后，直接用手工方式进行报单收单，并且进行交付。

直到前端跑通流程和选品以后，再开始采用小程序的方式进行收单。

开始团购的时候，用接龙方式就可以，并且如果不是上来就要做一个大项目的情况下，利用好免费的微信笔记精华功能就完全可以做好素材的整理了。

在做社群团购的过程中，首先判断的并不应该是工具给你的难度门槛，而是你是不是真的准备好了做一个社群私域卖货的盘子，并且为之付出你的辛勤努力。

目前市场上也有一些提供给团长或者社群起盘的工具，可以直接付少许费用就可以开始团购了。

二、社群选品

选品是非常重要的一环，这里我一直在跟咨询我起盘方法的人强调，一个好的选品逻辑包含了：用户定位，时节性，产品性价比，售后难度。

1. 用户定位

用户定位在选品过程中非常重要，一个好的社群团购盘子，一定是有自己的社群定位存在的，如果大而全地去卖货，往往消费者是不买账的。

比如我们说得最近团购迅猛地买买团，精准定位就是：引领时代女性创业新潮流。这句话明确了买买团的团长就是想创业的女性，而这些女性卖给的用户，也是精准的时代女性。这样精准的定位，直接吸引的也就是这样的用户，在选品、宣推上，只要定位精准，抓取用户就相当简单了。

卖货最重要的就是知道你的货是卖给了谁，想卖给谁。

2. 时节性

时节性是非常好了解的一个要点，简单来说，就是在什么时间卖什么样的东西。

比如现在是冬天，那么羽绒服、加热毯、暖宝宝，这些类目的产品销量一定是不差的。这些类目的选择都根据了时间节点来进行销售。在固定的节日里面，也可以提前销售一些类似的产品。

比如圣诞节的保温杯、袜子、苹果，元旦春节的红包、对联，这些根据时节性进行选择的产品，在固定时间下是一定不会有太差的销量的。

（图为某平台圣诞节时间销售的圣诞款盲盒娃娃）

作为团购起盘的话，选品就一定要明确和精准，提前预判未来两个月可能需要的产品，根据时间和节日，对自己的精准用户进行推送。

但因为团购时间是有限的，并且团购产品的数量也不多，因此在节气上一定要注意选品尽量精简而专一。

3. 产品性价比

要想选好产品，性价比自然必不可少。

在社群团购的盘子里，因为省却了门店+经销商的分润利益体系，包括门店开销、租金、经销商库存、分层营销环节，因此往往团长能从公司拿到更高的利润返点。

也因此才有了社群团购的机会空间。（如图）

但在这个过程中，产品的性价比尤其关键。

我们之前辅导的社群做团购洗衣液，只有1万多的社群人数，光30个团长就卖出去了5000+瓶。

一个产品在其他互联网电商平台的价格、线下门店的价格，往往就成为了对比，很多团购平台会把京东、淘宝、线下的价格写出来进行对比，来体现自己产品的价格优势。

团购往往因为量够大，同时出货，也有很多的品牌和厂家愿意让出利润空间，给到团购平台相对较低的价格。我们谈的品牌洗衣液也是如此，因为有量，同时就有了价格利润空间，跟平时线下买相比，性价比优势非常大。

而团购又因为有时效性，就是一批货出完以后可能就没有了或者要等很久才会有，因此对于乱价这个体系也不会有太多的影响。

产品的性价比体现了团购平台的能力，就像滚雪球，销量越大，获得的性价比产品也就越多。而一开始做社群团购，选择优质性价比的产品就显得尤其重要了。当消费者发现在这里买比其他地方更优惠的时候，那么下次还在这里下单的可能性就会非常之大。

图为某团购平台进行的价格对比宣传：

4. 售后难度

产品的售后难度在整个团购行业里都是需要考量的一点。

在选择产品的时候，并非只有价格优势才是考量的标准，低售后率也是非常重要的一环。

比如我曾经在某平台买过一款裙子，但这款裙子回来发现明显尺码偏小，这样就导致了我需要退换货，这时候往往消费者觉得麻烦，就会选择退货，并且下次不再买类似的团品了。

在选择产品的时候，一定要优先考虑售后的便捷和退换货率，比如服饰类带尺码的，退换货率相对可能就会麻烦一些，生鲜蔬果类型的也会因为物流的问题导致容易有较高的退换货率。

如果实在不知道怎么选品，还有一个非常好的小诀窍可以尝试，去看看跟你比较同类别用户的社群团购盘子，最近上了一些什么样的品卖的特别火，这样去找类似的款或者相同的供应商，那么八九不离十卖的不会太差。

比如名义出品，就采用了一个非常厉害的选品方式建立了自己的行业壁垒：选择一些品牌不是特别有名，但是品质很不错的，适合于小资女性的产品。

当然这也可能跟创始人的思路有关，比较偏向于这种轻奢的风格，不仅在互联网里面更好的圈层用户，也能够产生更高的客户价值。

这一批用户是对于品质要求更高，但对价格不够敏感的人群。性价比和用户反馈是她们选品成功很大的优势。

三、打好代理、团长赋能

如果说要做好社群团购，没有一套自己的团长赋能体系是不可能的，赋能给团长去裂变拓展自己的社群团购盘子，在社群团购里显得尤其重要。

闺蜜团就是这样一个案例：

从“闺蜜”两个字的精准定位出发，主打就是半熟人的亲近关系，这种定位方式，不仅能够赋能给团长，让团长觉得自己在整个项目里是处于和好朋友一起创业赚钱的感受，而且还能够让团长更具有向心力，进来的用户更加的精准。

如果运营过社群和流量的人应该都知道，精准的用户价值更大。

精准的定位和团长赋能，加上精准的选品方法，肯定能在目前社区团购这种基于地域性限制的大血拼之中杀出一条道路的。

我在很早之前就开始接触闺蜜团的操作模式，发现一开始其实闺蜜团是连团长报单和物流系统都没有的。

一个团购社群并非是工具来决定的，更多的是选品+温度。对于用户的认真程度，对于团长的热心程度。

闺蜜团在这个细节上做得非常到位，优秀的团长可以有权益享受到还没开团产品的优先试用，仅仅需要给出试用报告和反馈就可以。

好卖的货也会给团长们进行复团，在选品上尽量满足团长们的需求。

选品的品质上也非常注重细节，优秀的品质和独特化的潮流差异，精准针对女性跟妈妈人群，哪怕到现在为止，闺蜜团都还是在采用精华笔记+团长接单报单的方式进行，这也不能阻止这个团购平台的发展和壮大。

要想做好一个社群团购，并非只有一种方法，也并非需要太多资源和能力，如果想启动一个项目，仅仅需要好的流量来源以及一个好的操盘经验。我在曾经做微商和社群团购操盘的过程中，踩了不少的坑和走了不少的弯路，在这个过程中，总结下来，其实每个环节都非常重要。

从供应链的选品，中台运营素材的储备能力，前端团长渠道招募能力，对外社群培训和运营能力，售后选择都是重点和细节。

以下是一个社群团购起盘项目需要的岗位和动作。

如果说社区团购已经火热到不可开交的地步，那么开一个好的社群团购盘，并且找一批志同道合的小伙伴一起做社群团好物，做好精细化的运营和定位。在未来的市场上，也许还有赚钱的好机会。

毕竟，中国14亿的人口，这个消费市场依旧足够大。

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