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8月2日,银保监会公布行政处罚决定书,众安在线财产保险股份有限公司(下称“众安保险”)因自营网络平台宣传销售页面欺骗投保人等四项违规事由,合计被罚145万元。值得关注的是,目前众安保险商城依旧有多款保险产品以“首月x元享百万保额”等标语为宣传吸引投保人,容易引起消费者误解。保险业内人士提醒,消费者通过网络办理保险业务时,不要轻易被此类信息迷惑,一定要认真查看保险合同内容,避免引起销售纠纷。
■新快报记者 刘威魁
众安保险官方平台仍有误导宣传语
据罚单显示,众安保险存在“自营网络平台宣传销售页面欺骗投保人”“第三方平台宣传销售页面欺骗投保人”“未按照规定使用经批准或者备案的保险条款”“保险费率和编制或者提供虚假报告、报表、文件、资料”等四宗罪。其中,众安保险自营网络平台宣传销售的“尊享e生医疗险2017”“尊享e生旗舰版”“女性尊享百万意外险”等5种产品的宣传销售用语与条款或事实不符。此外,众安保险通过第三方网络平台销售“重疾险”“600万医疗保障”的宣传销售用语与事实不符。
对此,众安保险相关负责人向新快报记者表示,上述监管检查中发现的是公司2018年前后业务中的相关问题,众安保险已全面完成了整改工作。
然而,新快报记者近日登录众安保险商城官方平台发现,仍有多款保险产品以“首月2元享百万保额”等标语为宣传吸引投保人,容易引起消费者误解。如众安保险一款“众安百万医疗险””宣传“首月2元”,进入投保页面才有小字提醒“次月起13元起/月”。
新快报记者仔细查阅《保险条款》、《费率表》等多个文件发现,所谓“首月2元”的众安百万医疗险缴费方式分为“月交保费(12期)”和“年交保费”两种;花这2元钱意味着,消费者已经和保险公司达成了一个最高可达46521元的年度保险协议。
以记者的投保条件为例测算保费看,按宣传为“首月保费2元”的月交方式支付保费,之后的11个月,每月还需要缴纳保费30元,合计年保费为332元,比一次交清的年交保费308元还要多出24元,这意味着投保人未获得保费优惠。
“首月×元”等虚假宣传并不少见
事实上,曾采用上述方式促销保险的互联网平台、保险公司绝不止众安保险一家,只要在搜索引擎上搜索“保险首月×元”即可搜出大量相关内容。如水滴保险经纪(原保多多保险经纪,下称“保多多”)就于去年12月因“首月3元”等活动,被定义为虚假宣传而遭监管点名,涉及保单192万笔、保费1.7亿元。彼时,银保监会消保局指出,保险机构销售页面显示“首月0.1元”“首月3元”“会员日补贴”等内容,实际是将全年应交保费扣除首月0.1元或3元的保费后,将剩余保费均摊至后11个月,消费者并未得到保费优惠。
剑指此类顽疾,银保监会已经出招。2020年,银保监会先后发布《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》《互联网保险业务监管办法》,重点要求强化信息披露,充分保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。多位业内人士分析认为,未来,众安在线等以互联网平台为渠道的保险销售误导现象有望被遏制,投保人的合法权益将被进一步保障。
因消费者在实际操作中容易被“免费”“1元”“3元”“600万”等信息迷惑,忽略合同条款内容。保险业内人士提醒,通过网络办理保险业务时,一定要认真查看保险合同内容,不要轻易点击确认。如有需要购买保险的,一定要到正规网站进行购买。发生消费纠纷时,消费者可拨打12378、12315或者向当地消协组织寻求帮助,依法维护自身合法权益。
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