在线培训、体验教育——数字化赋能在线教育行业新转型

在线教育培训直播模式的兴起，使线上教培得到更为广阔的发展。伴随互联网科技的成熟与普及，且由于传统线下教育培训的各种局限性，在线教育培训迅速得到大众的欢迎与喜爱。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年12月，我国在线教育用户规模达到3.42亿。

自2012年以来，在线教育培训直播模式的兴起，使线上教培行业得到更为广阔的发展。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年12月，我国在线教育用户规模达到3.42亿。

在线教育培训行业同时成为最受资本青睐的产业之一。受新冠疫情的影响和市场需求的大幅增加，在线教育在2020年以成倍的速度进行发展。根据网经社统计数据显示，2013-2020年，中国在线教育领域投融资总数量达到1021起，投融资总金额高达1313亿元。

然而2021年7月发布的“双减政策”瞬时让在线教育的热潮冷却，在线教育培训行业将如何发展？

中国在线教育培训兴起历程

第一阶段：早期在线教育

中国的在线教育培训在20世纪末开始了缓慢的起步。早期的在线教育发展受限于互联网技术的发展（如网络带宽的限制）和家用电脑的使用，同时，用户未养成接受线上教育的习惯。90年代时期的在线教育开始出现，品牌代表主要有新东方、沪江网校等在校授课模式的网校，以录播为主。

该类网校作为新事物在一段时间内获得了大众的关注，然而因为所开发的课程种类有限，加上设备的限制，受众面相对较小等原因，未获取盈利。与迅猛发展的门户网站、网络游戏、电子商务相比，在线教育只能算是一个增长缓慢的行业。

第二阶段：在线教育开始发展

2012年，美国三大MOOC（大规模开放在线课程）平台的大规模融资令人瞩目，国内在线教育亦迎来生机。再加上2012年互联网技术已然成熟，中国互联网络信息中心（CNNIC）第31次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月底，中国网民规模5.64亿，互联网普及率达到42.1%，各类互联网企业层出。互联网企业开始介入在线高等教育，例如果壳网和网易公司联合合作伙伴如清华控股公司北京慕华教育科技有限公司、上海卓越智慧树等，在国内高校自建中文慕课平台，纷纷受益。

此刻，在线教育作为互联网产业的一个细分行业，开始受到互联网巨头（腾讯、网易、百度）的重视。然而，在线教育培训行业面临的状况却是用户流量巨大，但迟迟未成规模。

之后几年，各方行业玩家想方设法，用“免费”或“O2O”的模式企图留住用户，实现商业模式并扩大商业规模，却一一失败。粉笔网CEO张小龙将失败归为缺乏服务，除了知识传播，用户还需要老师在现场服务，解答学生的个性化、针对性的问题。

第三阶段：在线教育直播元年

2016年直播元年到来，在线教育培训似乎找到了更为有效的发展模式：以在线直播的方式进行知识传播，满足在知识传播的同时提供更具个性化的服务，例如现场解答问题等。不可否认的是，教育直播平台的出现是在线教育领域一个巨大的飞跃，它很大程度上降低了学习成本，也是卓有成效的学习工具。这意味着在线教育公司们突破了名师因地域局限的规模化问题，也找到了解决在线学习效果不佳短板的方法。之后，资本开始入场，教培企业规模开始进一步扩张。

第四阶段：在线教育增长暴发

而2020年疫情的到来，使得在线教育培训热潮全面爆发。面对突如其来的疫情，互联网公司们以最快的反应速度上线了免费直播课，起初仅面向湖北地区，很快将范围扩大至全国。在相关政策的引导和市场需求的推动下，2020年一季度，我国在线教育培训用户规模便高达4.23亿人。天眼查数据显示，我国在线教育新增企业数量从2020年3月开始暴涨，截至2020年10月，2020年在线教育企业新增8.2万家，在线教育注册企业数已增加至70万家。

2021年7月24日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，明确指出“坚持从严治理，全面规范校外培训行为”，明确了进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的主要任务和重大举措。至此，K12在线教育、校外培训等赛道彻底“凉凉”。自7月23日之后，头部品牌裁员、倒闭、转型等消息开始频繁传出。各方震荡，资本纷纷回撤：好未来跌70.76%，报6美元/股；高途跌63.26%，报3.52美元/股；新东方跌54.22%，报2.93美元/股。无忧英语、有道、瑞思学科英语等个股，跌幅均超40%。

中国在线教育行业或将迎来第五个发展阶段：在线培训+体验教育

除了加速裁员撤离，不少教育机构开始寄希望于转型。正如高途集团创始人陈向东在内部信中所说，核心动机只有一个，那就是活下去。为了避开“双减”文件所画的圈，各家开始将目光聚焦于职业培训、素质教育及教育硬件等等。

近年来，随着就业市场竞争激烈、经济转型导致专业人才缺口大以及就业人员自我提升需求增加，2021年通过的《职业教育法（修订草案）》等系统性的政策推动着中国职业培训市场快速发展，《2021年中国职业培训市场研究报告》预测到2021年职业培训市场将达到2310.5亿元，同比增长10.7%。IT桔子统计，2020年国内K12赛道的总融资额超过了460亿元，相比之下，职业培训的融资额却远不及其 1/10；但是，今年上半年数据呈现的结果是，职业培训的融资反超了K12教育，达到了4倍之多。

Monstarlab梦思特数字化专家认为，中国职业培训需求推动了在线培训快速增长，且当前中国职业培训市场集中度不高，充满机会。2021年发布的“双减”政策明确禁止校外学科教育，校园教育重回主阵地。在大政策的驱动下，教育行业转型升级，必定会产生结构性变化。未来在线教培行业将重归素质教育、职业培训、教育信息化。

如好未来，7月初开始转型成人教育板块，同时计划下一步重点拓展职业培训赛道，涉及传统技能类、新型职业类与成人学历类。

机会中也充满挑战，从数字化的角度来看，K12在线教育用户与职业培训、素质教育、体验教育的用户群体有很大的区别，在线教育行业数字化转型正在迎来下一轮迭代。

在线教育行业数字化转型已经开始面临这3大变化：

1. 在线教育的目的从“高分”一元化开始转变为“素质”多元化（职业、科技、艺术、运动等，在线教育将从内容上细分行业）
2. 在线教育的形式从“教学互动”开始转变为“体验互动” （更多新的沉浸体验的技术利用）
3. 在线教育的用户从“教师+K12学生”开始转变为“教师+培训对象” （整体用户体验的更新）

坚持以用户为中心，重塑在线教育数字化体验

纵观教培行业演变历史，在线直播成为撬起整个行业的杠杆，发挥着重要的推动作用。

2016年之前，在线教育仍以录播课形式为主，主要应用在高等教育和职业培训等成人教育领域。2017年直播技术成熟为 在线教育带来规模化变现渠道，在线教育迎来加速发展期。据《2020中国在线教育行业研究报告 》，从2016到2019年，教育行业线上化率从8%-10%提升5个百分点至13%-15%，平均每年提升约1.7个百分点，疫情催化下2020年整体线上化率23%-25%。其中K12学科培训、低幼及素质教育线上化率由此前的1%提升至5%-8%。

2020年疫情影响下，一方面线上教育快速开采，同时线下教育规模大幅缩水，整体和细分市场的线上化率有较大提升。随着疫情影响减弱，居民教育生活回归正轨，预计行业的线上化率会出现一定幅度下降。

2020年疫情将教学场景从线下强制转换为线上，促使用户从线下向线上迁移，在线直播作为主要授课方式，一定程度上改变了全球用户的学习习惯。在线教培企业想方设法优化产品以及用户体验以留住用户，与行业初期的在线教培直播不同，现今的教培直播将更加全面。

Monstarlab梦思特音视频解决方案团队专家指出，当代的在线教育直播与行业初期不同，如今的直播课不只是老师在屏幕那端讲课，更是一个涵盖完整课程研发体系，包括主讲、辅导老师、班主任在内的多种服务模式。围绕着教育直播平台的功能升级，引入了白板技术，发展了众多直播模式，做到了移动端和PC端之间的互通。另外，5G技术的成熟再一次提高了直播的稳定性和及时性，营造沉浸式教学体验，提高教师学员间的互动效率。未来5G技术与VR、AR、全息投影等技术的结合将更进一步提高直播课程的教学效果，加快中国在线教培市场的发展。

当代新兴技术发展迅速，技术使得场景迭代更新迅速。Monstarlab梦思特数字化专家认为，未来针对市场需求高涨不下的在线教育培训行业，各行业玩家应更加重视用户体验，以用户的需求、感受为中心，提高数字化产品适用性，增强师生之间的互动，拓展在线教育培训新场景，竭尽全力提升最终效果。用口碑留住客户、吸引新客户。

纵然“双减”政策对在线教培市场产生猛烈冲击，但是市场对于教育和培训的需求仍未减少，成人教育、素质教育、职业培训、企业培训等蓝海赛道仍待开拓，此外，在线直播的发展为各类型教育打开了一扇新的大门，大大减少了空间限制，同时疫情期间全球各地形成线上学习的习惯。教育培训的热潮从未退却，经过本轮冲击后行业进行洗牌，资本化运作的教育机构退出舞台，市场竞争逐步回归理性，实力教育企业将脱颖而出，整个行业将更加规范。机遇与挑战并行。