南京发布收到患者家属求助信息后，相关部门迅速联动——
宁淮合力，平安转运金湖老人
孙后梅被送到当地转运车上。 淮安日报记者 何渊供图
“妈，你到家啦？腿还舒服吗？”“我到家了，他们一直把我送到家里送上楼……”
8月5日11点40分，得知母亲孙后梅从南京安全回到淮安市金湖县的家里后，同在金湖县但不住一处的顾女士悬了近一周的心终于放了下来。
7月15日，家住苏州的顾先生带着母亲孙后梅抵达南京，次日到位于南京玄武区的南京邦德骨科医院就医。今年65岁的孙后梅，曾深受双膝关节疼痛之苦10余年，严重时疼痛到无法行走。
7月23日，孙后梅进行了左膝人工关节表面置换手术。女儿顾女士从淮安市金湖县赶来，陪同母亲完成手术，后返回淮安，留下16岁的侄女陪床照顾奶奶。手术后，孙后梅恢复状况良好，经医院诊断，可以于8月5日正式出院。
然而，按照南京市疫情防控政策，离宁人员需持有48小时内核酸检测阴性证明。从南京市到老人在淮安市金湖县的家，并无直达的交通方式。术后的孙后梅，也并不能长时间久坐。
7月31日17点30分，孙后梅的女儿顾女士在南京发布微博号对话框里打下了这样一段话：“我的妈妈15号在南京入院治疗膝盖置换手术，大概还有6天出院，都不知道该怎么回家。我是26日回家的，现在社区通知全家居家隔离14天。坐标江苏省淮安市。”
16分钟后，南京发布微博后台工作人员有了回复，“注意到了您发的微博，请问方便告知您的称呼、联系方式和所在社区吗？我们立即将问题反馈至相关部门。”
留下自己与母亲的信息后，顾女士燃起一丝希望。
南京发布一方面与南京玄武区对接联系，南京玄武区委网信办、区卫健委迅速核实情况；另一方面，南京发布与淮安发布联动，与淮安网信办与淮安金湖县委宣传部、卫健委取得了联系。
8月1日，南京玄武区卫健委与淮安金湖县卫健委，最终确立以两地“接力”的形式，通过全程闭环式转运，将老人从南京送回淮安金湖县。南京邦德骨科医院主动提出，愿意派车护送老人。
8月2日15点47分，南京玄武区卫健委联系顾女士，告知这一解决方式。
8月4日，孙后梅与孙女进行了最后一次核酸检测，结果均为阴性，健康码也为绿色，满足离宁要求。
8月5日9点多，在医护人员帮助下，孙后梅办理完出院手续，来到一楼大厅，司机已经驾驶着一辆白色商务车在楼下等候。
“姑姑，我们准备出发了。”9点40分，侄女给顾女士发送了一条信息。为确保患者行程中的安全，主治医师李建伟也上车随行。车上还有一名同样来自淮安市金湖县的患者，也一起踏上这次回家之行。
11点20分，车辆抵达淮安金湖县收费站附近，淮安金湖县卫健委安排的医护人员逐一查验了核酸检测阴性证明、苏康码绿码后，将孙后梅快速转移至另一辆车中。同行的另一名患者被亲属接走。
中午11点40分，孙后梅平安回到淮安金湖县的家中，顾女士给母亲打来了电话。
“从网上求助到解决问题，整个过程我都感受到了南京和淮安市政府给我的温暖。”顾女士说，此次母亲能够这么便捷地返家，离不开两地政府的热心帮助。侄女也因此对南京充满了好感，“我也是学护理的，将来的学习和工作也会考虑去南京发展。”
南报融媒体记者邓露洁
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