BP运营秘籍 | 打开BP价值格局，打造职业BP团队

贝壳苏州7月相城大区BP规模，具有飞跃式的突破。这样的数据呈现，让我们很难不对相城大区的BP运维之道产生好奇：究竟是怎样的动力驱使周云富总监把BP团队的运营当作了重点工作去推进呢？在这个过程当中以他为中心又采取了怎样有效的运营举措呢？下面我们就来一起看看周总的运营之道。

01

看到BP价值

BP是市面上没有的人才！

Q：为什么从6月开始您组织搭建了相城大区BP运营群呢？

其实经纪人增长中心对于BP项目的积极运维，已经让我们认识到了BP的价值。BP是市面上没有的人才，也是店东们未来的得力助手，我觉得我有责任，让这个团队更加健康的发展起来，给门店增强助力。于是今年6月开始，我开始正式的牵线搭桥，建立BP大群，着手持续推进BP团队的线上线下运营。

Q：您怎么看待通过一个多月的运营时间，相城大区的BP规模净增和健康度均成为苏州TOP1？

我觉得这只是一个短期的结果，并没有很多可分享的价值，但是我有信心把BP这件事长期用心的做下去，我相信一定可以呈现出“正循环”的结果。BP的规模没有上限，前提是BP的价值要凸显出来，要让店东感受到价值，未来BP需要在门店承担更多的责任，让经纪人更加无后顾之忧地拼出业绩，让店东管理更加省心与顺畅。

BP团队线下赋能：初步了解贝壳线上逻辑

Q：您觉得BP的价值具体体现在哪些方面呢？

短期上看，BP在财务、行政、招聘、AE这四个方面都要有学习能力和角色转化的快速适应能力，这需要我们建立综合的能力模型，并进行带教，帮助BP做到可以独立承担店东要求达到的业务板块，才能产出价值。

长期上看，行业的发展和改变能够给BP岗位带来价值的改变，但在贝壳BP的岗位目前还没有普遍建立起人物画像的模型。我给你举两个例子：在淘宝崛起之前，其实“美工”这个岗位的社会地位和经济收入很低，但是淘宝越做越大后，“美工”的岗位需求越来越大，供不应求的状态加速了岗位价值的提升；在抖音出现之前，“视频剪辑”岗位的社会地位也相对不高，但是现在随着抖音的火爆，越来越多的“百万剪辑大师”走进了大家的视野。所以，BP团队的搭建，只要未来方向明确，岗位的价值也会不断地提升。

相城大区首次BP区域会议

02

规范招聘环节

将BP招聘当作区域的事情用心去做！

Q：相城大区BP的面试都是周总您亲自实施的？为什么您会花这么多精力在面试这件事情上？

因为我把BP团队的搭建当作了区域核心事项在做。一方面，统一面试后推荐给合适的门店，能够提高匹配度，提高大家的推荐积极性，让BP规模能够顺利提升；另一方面，我也希望能够通过面试环节，把握BP的画像，成为BP候选人入职期间的领路人，让他们感受到被关注、被重视，提高BP对于门店和平台的粘性，减少后续可能会发生的人员流失。

Q：在面试环节，您一般会如何筛选候选人呢？

我在决定开始做这件事情之前，就先梳理了我在面试环节的一套话术，去寻找真正有价值的BP。首先面试的BP是在高学历候选人里筛选的，他们往往具有更好的学习能力和适应能力。其次我会在面试的中后段，把握到这个候选人的能力模型还不错的时候，去询问他们一个问题：对于现在面试的BP岗位职责的理解是什么？大部分人的理解会集中在招聘和行政后勤上，这个时候我会站在我的角度告诉他们这个岗位的价值与挑战，能够看到候选人眼里有光，想要接受这个挑战，这个人的命中率就会很高。

BP团队线下赋能：BP如何帮助门店做好优房管理

03

加强团队建设

打造一支丰富的、有潜力的团队！

Q：相城目前的BP规模增长非常迅速，您是如何考虑这个团队后续的运维呢？

我想打造的是一个有骨架的BP团队。

首先，这个团队不能仅仅是线上活跃，也不能仅仅作为网友存在。要让大家真正有团队作战的氛围，就要定期在线下做团建，让大家彼此熟悉并且信任，这有利于门店之间的互相连接、招聘互推。在6月我组织了BP们一起吃饭，我发现大家的思维都很活跃，也很有激情和想法，在这个过程中我也把团队的目标和组织氛围跟大家做了同步。这次聚餐结束后，日常群内的氛围就越来越活跃了，7月我打算继续组织团建聚餐，让BP们成为一支丰富的、有潜力的团队。

其次，我把我们相城大区BP队长肖瑶的队长权力做了提升，同时结合门店的物理距离，选出了5个BP小组长，让他们和周围门店的BP，尤其是新人BP之间，能够形成主动关心和帮助的师徒带教关系。这样才能让新入职的BP迅速适应工作，在领路人的指导下，个人不至于被庞大的组织所淹没。

相城大区第一次BP晚宴

04

做好人员保留

把BP的岗位价值最大化凸显出来！

Q：现在相城大区的人员流失管控这一块做得也比较好，您是如何去推进的呢？

不要怕流失，要对自己的招募和保留机制有信心。我们没有必要去干预流失的环节，如果这个BP真的和门店不合适，流失了我们也不用去强求。最主要还是帮助每一个BP把在门店的价值凸显出来，BP在门店能够积极贡献，店东也能给予BP信赖和权限，那这个门店一定会越做越好，“正循环”跑通了，流失不是一个大问题。

Q：短期内，凸显BP价值有哪些我们可以实施的具体落地内容吗？

我觉得细节性的事情我们可以做好以下三个方面：

第一，平台层面。要加大平台对于BP的价值输出，梳理清楚BP的能力模型和可以创造的价值点。比如有哪些活动，是BP可以去参与并且能给门店争取大量贝壳币的，这些活动全部店东都必须要清楚。

第二，运营层面。我们会让BP在日常做好后勤保障工作的同时，去协助经纪人做一些通关和门店基础数据的提交，并且给予BP贝壳币奖励。所有运营端的贝壳币都给到BP，自然能提升BP的价值感和被重视程度。

第三，招聘层面。BP短期的价值输出大部分还是对于门店的招聘，能不能招到经纪人是一个门店最为重要是事情。现在我们搭建了BP团队，让大家在群里互推经纪人，改变以往单打独斗去招聘的格局，一个人招不到，大区有30个兄弟姐妹一起帮忙招聘，招聘的工作效率就会大大提高。

相城大区BP近期工作研讨会

小贝总结

从和周总的谈话中，我们能很明显的感受到BP的价值定位和未来的发展方向，相信在平台、运营、店东三方共管的机制下，BP向门店综合管理的方向能够发展得越来越好。