润物细无声 关爱到心田

去年初，从中国人民武装警察部队某支队退役返乡的李某顺利领取了3144元临时救助资金，一家三口被纳入农村二类低保保障范围，家庭生活得到了有效保障。这对他来说，从没想到会有这样的结果，心里乐开了花。

1990年出生的李某2009年12月入伍，在中国人民武装警察部队某支队服役，2014年12月退役。2011年8月在抢险救灾时脊柱受伤，后经军地双方医院鉴定为八级伤残。退役后，由于身体伤残难以谋求一份好工作，生活异常困窘。于是，他想到了 “娘家人”——市退役军人事务局。在市退役军人事务局的热情帮助下，他被安置到一家企业上班。

近年来，张掖市退役军人事务局在市委、市政府的正确领导下，认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻习近平总书记关于退役军人工作重要论述，坚持市、县乡三级联动，进一步创新服务方式，提升服务质量，积极开展退役军人帮扶援助工作，把党和政府的关心关爱化作春雨，绵绵无声滋润困难退役军人的心田。

靠实工作责任 强化组织保障

坚持把走访慰问、关心关爱困难退役军人纳入市委、市政府帮扶工作方案，统筹谋划，一体推进，建立健全常态化联系退役军人制度，充分发挥基层退役军人服务中心（站）的前沿阵地作用，按照“四清”（摸清家庭情况、摸清思想状况、摸清困难原因、摸清生活需求）工作要求，全面准确掌握每一位困难退役军人家庭生产生活情况和困难程度，深入开展进村入户走访慰问、关心关爱活动。为确保工作顺利推进，市退役军人事务局定期不定期召开局务会、党组会，及时传达省厅工作要求，进一步加强帮扶工作的组织领导，明确市、县乡三级承担的具体责任，多渠道筹集慰问帮扶资金，逐级走访慰问帮扶对象，积极帮助困难退役军人解决实际问题。

深入走访慰问 传递关心关爱

结合开展“我为群众办实事”实践活动，全面摸排掌握退役军人实际需求，建立健全帮扶援助台账，充分利用元旦、春节、“八一”期间，采取市、县领导带队重点走访、部门领导上门看望、举办座谈会、发送慰问信等多种方式，对我市1061户退役军人开展了走访慰问，发放慰问金共计74.15万元（其中，争取国家级关爱基金4万元，省级关爱基金5.5万元，慰问困难退役军人60户；市本级自筹5.45万元，慰问困难退役军人40户；县区自筹资金59.2万元，慰问困难退役军人、兵支书兵委员、参战参试退役军人、鳏寡孤独人员、80岁以上高龄老人、各级模范退役军人等961户），慰问立功授奖现役军人118人，发放慰问金及慰问品共计19.13元，将节日的问候和组织的关爱传递到每一位退役军人手中，进一步提升了退役军人的获得感、尊崇感。

加强协调对接 实施精准援助

积极与民政、人社、医保、住建等部门协调对接，对县区、乡镇（街道）符合办理城乡低保、临时救助、医疗救助、老旧小区改造和农村危旧房改造项目政策的困难退役军人，简化审批流程，缩短审批时间，确保随申请、随审核、随审批，让困难退役军人在第一时间享受到各类帮扶援助政策。“八一节”前夕，将16户退役军人及困难优抚对象家庭纳入城乡低保，落实优抚对象医疗救助7人2.55万元，发放医疗补助和门诊补助资金3.85万元。结合双拥活动开展，协调驻地部队先后赴老年公寓、养老院等场所义务巡诊5次，捐资助学6万元。市、县区退役军人事务局组织召开退役军人代表座谈会7场次，向退役军人送去节日祝福。

强化人文关怀 做好精神藉慰

充分发挥基层服务中心（站）主力军作用，通过网络、微信、电话及登门走访、面对面交流等形式，及时了解他们的实际情况，做到对辖区内困难退役军人第一时间发现、第一时间介入、第一时间救助。按照常态化联系退役军人工作要求，系统干部职工对联系户做到普遍联系一次，面对面沟通交流，心贴心答疑解惑，在解决实际问题中增进感情。发动基层退役军人服务站对独居、高龄、重残等特殊困难退役军人进行“一对一”帮扶援助和点对点跟踪管理，精准做好生活保障、探望照料、卫生防疫、精神抚慰等，让他们充分感受到党和政府以及全社会的关怀和温暖，取得了“帮扶一人、温暖一户、感动一片”的社会效果。