2021年二季度，本市有关巡游出租汽车信访、热线投诉共9982件，环比上升21.05%。
根据出租汽车企业万车次投诉排名，银建在大型出租汽车企业板块中垫底。友联、虹海、宝迪、齐爱南华位列所属板块最末。小型出租汽车企业上榜的5家单位万车次投诉明显高于其他板块。
这些企业投诉最多
根据本市巡游出租汽车平均营运车次数，巡游出租汽车每万车次投诉为0.85件，环比上升0.13件。
全市共有65家出租汽车企业万车次投诉超过行业平均水平，其中有21家企业万车次投诉超过2件。
大型出租汽车企业
万车次投诉排名
排名
企业
投诉
万车次投诉
1
上海银建出租汽车有限公司
349
1.30
2
大众交通（集团）股份有限公司
1032
0.70
3
上海海博出租汽车有限公司
731
0.54
4
上海锦江汽车服务有限公司
468
0.54
5
上海强生出租汽车有限公司
1040
0.50
以下四个板块万车次投诉居前的企业中，有17家高于行业平均水平。
中型出租汽车企业
排名
企业
投诉
万车次投诉
1
上海友联汽车服务有限公司
208
3.52
2
上海申联出租汽车发展有限公司
151
2.60
3
上海天宸客运有限公司
115
2.19
4
上海申花汽车服务公司
187
2.15
5
上海城市齐爱出租汽车有限公司
134
1.92
小型出租汽车企业
排名
企业
投诉
万车次投诉
1
上海虹海出租汽车服务有限公司
44
5.62
2
上海申海出租汽车有限公司
29
4.63
3
上海星驰出租汽车有限公司
15
4.11
4
上海前卫出租汽车有限公司
113
3.87
5
上海自来水科友旅游有限公司
73
3.36
区域出租汽车企业
排名
企业
投诉
万车次投诉
1
上海宝迪出租汽车服务有限公司
15
1.23
2
上海嘉定江桥出租汽车有限公司
30
1.00
3
上海嘉定锦江汽车服务有限公司
40
0.76
4
上海江南旅游服务有限公司
113
0.74
5
上海奉贤大众宸彰出租汽车有限公司
21
0.72
个体托管企业
排名
企业
投诉
万车次投诉
1
上海齐爱南华出租汽车管理有限公司
53
2.07
2
上海舒海出租汽车管理有限公司
147
1.93
3
上海新霞出租汽车管理有限公司
89
1.89
4
上海市闵行区出租汽车公司闵连车队
64
1.81
5
上海方信出租汽车管理有限公司
145
1.79
备注：大型出租汽车企业车辆额度数为1000辆以上；中型出租汽车企业车辆额度数为200~1000辆；小型出租汽车企业为车辆额度数小于200辆；区域出租汽车企业为郊区区域内运营的出租汽车企业；个体托管企业为出租汽车个体工商户委托管理企业。
经核实，2021年二季度投诉超过5次的巡游出租汽车为36辆，涉及27家企业，其中上榜车辆最多的企业为上海海虹实业（集团）有限公司、上海申联出租汽车发展有限公司、上海申生出租汽车管理有限公司（各3辆）。
二季度投诉超过5次的巡游出租汽车
车辆
企业
投诉
HM6272
上海海虹实业（集团）有限公司
10
HN0900
上海申花汽车服务公司
9
GV6701
上海前卫出租汽车有限公司
8
DX3569
上海方信出租汽车管理有限公司
7
HV9853
上海友联汽车服务有限公司
7
DX6181
上海申生出租汽车管理有限公司
6
DX8659
上海申生出租汽车管理有限公司
6
EX0079
上海新霞出租汽车管理有限公司
6
GU7252
上海申联出租汽车发展有限公司
6
GV0832
上海申联出租汽车发展有限公司
6
GV3687
上海星驰出租汽车有限公司
6
GW1233
上海申海出租汽车有限公司
6
HM1579
上海交安出租汽车有限公司
6
HM8533
上海自来水科友旅游有限公司
6
CW4679
上海嘉定江桥出租汽车有限公司
5
CW7706
上海嘉定锦江汽车服务有限公司
5
DX2451
上海申生出租汽车管理有限公司
5
DX3398
上海舒海出租汽车管理有限公司
5
DX6891
上海英吉（春联）个体出租汽车客运管理部
5
DX8698
上海振星出租汽车管理有限公司
5
FM8841
上海浦南汽车出租服务有限公司
5
FN7148
上海虹海出租汽车服务有限公司
5
GU0608
上海申联出租汽车发展有限公司
5
GU4673
上海旗忠汽车服务公司
5
GU5810
上海城市齐爱出租汽车有限公司
5
GU7510
上海迎宾出租汽车有限公司
5
GV3775
上海海虹实业（集团）有限公司
5
GV5460
上海夜城出租汽车服务有限公司
5
GV9282
上海海虹实业（集团）有限公司
5
HM0250
上海高校出租汽车总公司
5
HM2007
上海海博出租汽车有限公司
5
HM8155
上海金球出租汽车有限公司
5
HN1010
上海华海出租汽车有限公司
5
HV2050
上海金球出租汽车有限公司
5
HW5902
上海前卫出租汽车有限公司
5
HW8709
上海旗忠汽车服务公司
5
来源：市交通委信访办、市交通指挥中心
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