魔兽世界常见技术问题

安装和更新问题

战网客户端上显示免费试玩，无安装按钮
这个提示表明您的战网通行证下无《魔兽世界》账号，请添加一个《魔兽世界》账号：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/207782。
提示需要64位操作系统才能安装和体验魔兽世界（BLZBNTAGT000009D2）
现在《魔兽世界》正式服、“燃烧的远征”、经典怀旧服都只支持64位操作系统。同时，在另外一些情况下，即使您使用的是64位操作系统，一些驱动问题、系统文件缺失/出错也可能出现这个提示。因此，建议尝试下列步骤：
1、请确认您的计算机已经符合游戏所需的所有的系统要求；

（正式服：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/256565

经典怀旧服：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/243159

网络连接问题

BLZBNTBNA00000A8E/BLZBNTBNA00000A8D
若是刚注册的账号，请确保已经验证电子邮件地址：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/200514，并创建战网昵称：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/75767；
请更新驱动程序，以解决兼容性问题：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/31024；
通常是与服务器的连接发生了问题，请优化网络连接：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/200555；
重置计算机网络设置：按win+R键，启动CMD，输入netsh winsock reset命令，在提示成功之后，重启计算机；
建议可以使用网易UU加速器等网络加速器来尝试解决。

BLZ51901016
常见的网络连接问题报错，您可以在暴雪游戏技术支持文章：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/28966中找到BLZ51901016的详细解决方案。

BLZ51901023
通常此类报错是由于暴雪服务器正在维护所致，您可以先确保您所在的服务器状态，但是在其他情况下它可能是由网络连接原因导致，您也可以在暴雪游戏技术支持文章：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/110008中找到BLZ51901023的详细解决方案。

客户端和硬件问题

魔兽世界无法启动3D加速
请确认您的电脑已经符合游戏所需的所有系统要求

（正式服：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/256565

经典怀旧服：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/243159

燃烧的远征：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/287975）；
确保显卡在显卡支持列表中，并将驱动更新到最新，您可以参考驱动更新方法；
在某些情况下，您可能需要彻底清除电脑上已有的显卡驱动，并重新安装显卡驱动。
提示“显卡驱动已过期”
确保显卡在显卡支持列表：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/31372中，并将驱动更新到最新，您可以参考驱动更新方法：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/31024；
若您的显卡驱动已经是最新，但依然有这个提示，可能是显卡厂商已经停止您所使用的显卡驱动的更新，您可能需要忽视这个提示继续进行游戏。
启动游戏黑屏、白屏、后台有进程但是游戏不出现、有声音无画面、屏幕上只有一个鼠标指针
请确认您的电脑已经符合游戏所需的所有系统要求

（正式服：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/256565

经典怀旧服：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/243159

燃烧的远征：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/287975）；
关闭防火墙、安全软件，这些程序可能阻止登录模块；
重置您的用户界面，以确保您的文件和插件没有损坏；
请更新驱动程序和操作系统，以解决兼容性问题；
在某些情况下，您可能需要彻底清除电脑上已有的显卡驱动，并重新安装显卡驱动；
请使用暴雪游戏平台上的“扫描和修复”功能，您可以在暴雪游戏平台界面的游戏LOGO下方的“选项”中找到；
由于游戏默认图形接口为DX12，而用户的显卡只支持DX11导致出现此类问题的情况，建议在不进入游戏的情况下更改图形接口（只适用于正式服和燃烧的远征）：先退出游戏，打开战网客户端找到魔兽世界或燃烧的远征对应标签，在“选项”的下拉菜单处找到“游戏设置”，在‘游戏设置’里找到对应游戏下方的“额外命令行参数”，勾上之后在输入框输入以下命令行之一（可以两种都尝试一下）：-d3d11、-d3d11legacy，然后尝试重新启动游戏。
Error#132
重置您的用户界面：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/7549，以确保您的文件和插件没有损坏；
请更新驱动程序和操作系统：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/31024，以解决兼容性问题；
在无法进入游戏的情况下更改图形接口：先退出游戏，打开战网客户端找到《魔兽世界》或“燃烧的远征”标签（哪款游戏出现问题就找对应的标签），在“选项”的下拉菜单处找到“游戏设置”，在‘游戏设置’里找到对应游戏下方的“额外命令行参数”，勾上之后在输入框输入以下命令行之一（可以两种都尝试一下）：-d3d11、-d3d11legacy，然后尝试重新启动游戏。（只适用于正式服和燃烧的远征，因为只有这两款游戏默认游戏图形接口为DX12）
您也可以在暴雪游戏技术支持文章：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/8288中找到错误代码#132的其他处理方案。
Game Initialization Failed
关闭防火墙、安全软件，这些程序可能阻止登录模块；
请更新驱动程序和操作系统：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/31024，以解决兼容性问题；
请使用暴雪游戏平台上的“扫描和修复”功能，您可以在暴雪游戏平台界面的游戏LOGO下方的“选项”中找到。
全屏模式闪屏，窗口模式正常
请在ESC-系统-图形 里面，调小【渲染倍数】，也可以尝试将【垂直同步】选项开启；
请在ESC-系统-高级 里面，在【显卡】选项里设置成正在使用的独立显卡；
确保将显卡驱动更新到最新，请参考驱动程序更新方法：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/31024。
Error#134
游戏客户端文件损坏可能导致此问题，您可以打开战网客户端上魔兽世界、经典怀旧服或燃烧的远征界面上的“选项”（哪款游戏出现问题就找对应的标签），选择“扫描和修复”，修复完毕之后再重新启动游戏；
内存损坏或内存不足可能导致游戏无法正确读取文件，请使用内存检测工具：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/31356来检测任何内存问题；
您也可以在暴雪游戏技术支持文章：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/198467中找到Error#134的其他处理方案。
鼠标按键有时无反应、不识别
在9.0版本中一些鼠标相关设置已经发生了修改，建议把按键设置重置为默认值，以及重置您的用户界面：https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/7549。
无法开启光线追踪阴影功能
目前《魔兽世界》正式服和燃烧的远征都支持光线追踪阴影的高级选项，可以从ESC-系统-高级-光线追踪阴影处，找到该选项。目前开启该选项有相关要求：具有硬件光线追踪功能的显卡、2020年5月10日更新的WIN10版本（WIN10 2004版本或更高版本）、最新版本显卡驱动、DirectX12。如条件不满足将无法开启。