开封市杞县信访局扎实开展“我为群众办实事”活动

中国法治河南讯（孟中洲 岑根成 通讯员 朱广志）自开展党史学习教育以来，开封市杞县信访局把开展“我为群众办实事”活动与党史学习教育紧密结合， 从群众最关心、诉求最多的问题入手，多措并举，扎实推进“我为群众办实事”活动，切实把群众的合理诉求办实、办好，不断提升群众满意率。

进村入户察民情

该局班子坚持边学习、边调研，抓住重点问题、重点人群、重点领域，带头深入分管领域、基层一线开展调查研究。各股室党员干部结合本职工作，针对群众反映和责任单位答复有争议的问题，牵头组成专班深入基层、深入群众，面对面听取信访人诉求，充分了解掌握案件实际情况，提出化解建议，推动信访矛盾及时化解。活动开展以来，先后到全县22个乡镇31个行政村，深入群众家中，对有争议的31件信访事项开展了调查核实。

“治重化积”解民忧

该局党支部聚焦“治理重复信访、化解信访积案”三年攻坚行动，细化实化具体措施，对中央和省、市交办的重复信访事项，逐案落实领导包案，并交办到具体责任单位督促限期办理，各包案领导和工作专班逐案与信访人见面，听取信访人诉求，帮助寻找问题症结，真正做到“三到位一处理”。截止目前，中央联席办第一批交办杞县196件信访积案，已化解196件，化解率达100%。省信访局开展“百名党员干部化解千起信访事项”活动分包案件12件，已化解11件，化解率91%。市信访局分包案件28件，已化解24件，化解率85.7%。县信访局11名党员分包43个信访积案，已化解37件，化解率86%。该局党支部还要求在职党员必须领办至少1件民生实事，实实在在为信访群众解决至少1个信访问题。

“事心双解”聚民心

大力推进开门接访、进门约访、登门走访、上门回访，在一线倾听群众信访诉求、在现场解决群众合理诉求。为老弱病残等特殊来访群众开通“绿色通道”，提供网上信访操作指导、特定时期实行联合接访等方式，为信访群众提供优质服务。积极推行回访制度，努力让信访问题案结事了的同时，还通过电话回访、上门走访、短信提醒等方式加强思想沟通和感情交流，千方百计让群众把心结打开，力求“事心双解”，确保了已息诉罢访的问题不回流，不反弹。通过督办和通报，实现了信访事项“件件有着落，事事有回音”。

通过开展“我为群众办实事”活动，全体党员把为党分忧、为民解难的服务理念落实到了实处，提高了群众满意度，进一步拉近了党委政府与群众之间的距离，为“事心双解、案结事了”的目标夯实了基础。