十年咨询师，揭示咨询与技术融合的更优解

作者：麦壁瑜

导语：近几年来，无论是各行业的白皮书，还是求助咨询的企业管理者，无不谈论着“数字化转型”。而在万众拥抱数字化的氛围下，咨询行业正在经历着艰难的跨界挑战：企业数字化离不开工具和技术，咨询师要为客户提供数字化解决方案，必然要把咨询方法与IT技术融合。

对于业务模式比较传统的咨询公司来说，要过这一关并不容易。寻找技术支持、调整业务流程和项目交付规范、学习信息系统原理、适应和甲方及技术团队的沟通流程……没有充足的资源支持，传统咨询公司很难把这些问题都解决。

吕鑫，北京精益咨询有限公司的创始人，曾任某 大型咨询集团的业务合伙人。从事咨询十余年的他，探索出一个传统咨询人转型的新路径。这个路径也许很多咨询人都想到过，但是吕鑫是少数成功践行的人。

十年咨询，上下求索

2010年十月，吕鑫在机缘巧合下接触某大型咨询集团，并正式投身咨询行业。十年磨一剑，从战略到组织管理，从组织到人力资源，他几乎把各板块的业务都做到熟门熟路。

吕鑫认为咨询服务分两个基本层次，一个是变革导向，带给客户颠覆性、创新性的模式，更多属于头部咨询公司或咨询大牛做的事；另外一个是绝大多数咨询公司或小咨询团队做的效率或效能导向，给客户带来效率或效益提升。他说，自己一直属于后者。

做了十年管理咨询，一个问题一直困扰着他和大多数咨询公司：给客户做了一堆漂亮的方案、报告、流程和表格，甚至好几轮员工培训，但都无法把咨询方案里真正有价值的业务模式、管理制度、薪酬绩效体系和革新流程等，渗透到企业的方方面面，把方案价值变现为商业价值。

客户要看到咨询结果转化为企业降本增效的效果，然而过程极其缓慢，还要靠老板大力推动，十分吃力。即使老板大力推行了，但落实到员工执行层面，企业又面临着种种困难：原有的业务习惯要怎样变、用什么工具去规范执行、谁来监督把控业务流程、出现问题要怎么解决……

没有一家咨询公司敢向客户承诺，用了我的咨询方案就能明显改善公司经营现状，毕竟每个方案的落地距离结果都很遥远。客户咨询的次数多了，期望落空的次数多了，也就对咨询服务失去了价值认可。客户流失，行业惨淡，从业人员也陷入了职业怀疑。

十年来，吕鑫不停思考问题的解决办法。直到2019年，他接了一个摄影连锁公司的咨询项目——这个案子让吕鑫找到了正解。

破茧出圈，坚定信念

这家公司委托吕鑫进行商业模式变革和制度流程体系建设，他按照专业的咨询流程，寻找帮助客户降本增效的突破口。

店长的工作内容琐碎、培养成本高；员工工资多为固定，工作积极性不强；每家店都要配置摄影师、修片师、灯光助理等，同时各家店的人效比差异也非常大。如何做到门店快速复制、提升人效比，就是关键。

通过细致地拆解和论证流程，吕鑫发现：大量的工作都可以标准化流程化，减少对人的依赖，实现业绩大规模复制。把员工的行为和客户满意度形成多维绩效关联，可以提升员工积极性。把各门店的修片师集中到总部，可以提升门店效益、降低成本。把摄影师在同区调用，可以提升门店人效比。

按照这个思路，吕鑫为客户定制出一整套流程及制度体系。客户对方案是很认可，同时也提出如何确保制度能实施？于是，他开始寻找连锁店管理领域的软件，但发现没有一个现成软件的功能设计能百分百符合自己的方案。就在吕鑫快要放弃的时候，他留意到了零代码APaaS（应用平台即服务），这个全新的企业软件门类。

零代码APaaS也叫零代码企业应用开发平台，能让使用者通过拖拉拽可视化组件的方式，快速灵活地搭建出自己需要的数据管理应用。由于具备IT基础，吕鑫很快就能理解零代码APaaS的工具逻辑。他用了“明道云”零代码APaaS软件，给客户搭建出一套完美实现咨询方案的业务系统。

明道云零代码APaaS的六大组件功能

从前期咨询分析到最后交付成果，这个项目总共历时三个月。“方案+系统”的咨询成果交付方式让客户耳目一新，“这个系统把整个流程体系都实现了，顺利帮助客户在全国更快地复制连锁店。”吕鑫说道。

结案时，客户问“这套系统值多少钱？”吕鑫回答：“依照公司的业务收费标准，咨询方案费收了三四十万。但这个系统是我自己尝试着做出来的，不收钱。”

客户不知道，自己已经把最珍贵的东西给了吕鑫——传统咨询革新的突破口。

经此一试，吕鑫坚定了一个信念：唯有咨询+数字化，才能给客户提供真正的商业项目。他选择创业，探索新的咨询服务模式。

“1+1”，放大咨询的力量

很快，北京精益咨询有限公司正式成立，并与明道云确定合作伙伴关系。明道云为精益咨询提供零代码应用开发工具，精益咨询借助明道云为客户交付数字化咨询方案和管理系统。既有方案又有系统，两条腿都动起来了，才走得更快更远。

精益咨询为某母婴品牌设计的自动化经营管理系统

细心留意精益咨询的官网，会发现里面有一个“1+1”的标识，意指每个项目都有1名管理咨询专家和1名数字化专家来共同服务。其实不仅是“1+1”，还是“1+1+N”。当客户有较复杂的系统实施要求时，明道云的实施顾问和技术顾问也会参与进来，为方案设计和交付提供技术支持。

除此以外，明道云也向所有合作伙伴开放免费的零代码训练营，为伙伴公司员工赋能。所以，要招聘并培训好一个数字化专家并没有想象中困难。

零代码训练营的结业合照

借助自身的商业资源和成功的交付案例，精益咨询吸引了越来越多客户的关注。

咨询与技术融合的更优解

不久前，CMKT咨询圈发过几篇文章，讲述目前咨询市场上，已有一批传统咨询公司先行探索与云计算技术团队的合作模式，为客户提供“方案+系统”的服务组合。吕鑫对此也深表认同，确实有一部分传统咨询公司在“起早赶路”了。大量的传统咨询公司在拥抱数字化，也有更多的IT与互联网公司纷纷进入咨询行业，为客户提供咨询服务。

不过，这两条路径都或多或少地存在缺陷，没有完全消解咨询方案与技术实施之间的隔阂。它们都不是咨询与技术融合的最优解，那么什么才是？目前吕鑫也给不出最优解，他只找到更优解——用零代码APaaS赋能咨询。对于咨询公司而言，与零代码APaaS厂商合作是技术和商业门槛最低的选择之一。

技术层面，零代码APaaS比传统的软件定制开发更灵活、通用和简单。一般的业务人员很容易就能理解、学习和上手实操，能更快地把零代码运用在咨询方案实施里。

商业层面，目前零代码APaaS厂商都在主动拥抱各行各业的成熟企业。以明道云的伙伴政策为例，合作伙伴只需支付不到一万元的授权费用，即可获得多项权益：免费的营销推广、员工培训、伙伴商机交流圈、官方商机对接、客户服务支持等。伙伴还可以为客户项目自主定价，商业自由度高。最关键的是，咨询公司通过增值服务创造的价值都全部归属于自己所有，明道云只收取与用户授权相关的成本。

那么对于咨询师而言呢？他们本身具备清晰的商业分析和业务流程解构重组能力，只需要把零代码应用搭建的基本原理和功能弄懂，就可以把咨询方案和知识变现为一个个业务系统，多维度提升业务能力。

尾语

今年五月，吕鑫站在了明道云伙伴大会的舞台上。他把沉淀了十年咨询经验的战略思考逻辑框架，以及柔性制造的零代码一站式解决方案，分享给现场两百多位观众。

“使命战略化，战略组织化，组织流程化，流程表单化，表单系统化。”这是吕鑫利用零代码APaaS完成众多项目后最大的感慨和成就感。

原来的他总是感慨企业战略无法落地，而现在，他可以把战略体系用明道的数字化看板展现，形成公司的战略仪表盘，把战略管理、组织管理、流程体系、薪酬绩效体系融为一体。这样的系统是不可能在市场中找到的，只能根据企业的实际业务和战略体系来定制。

他作为咨询服务与零代码APaaS融合的先行者，向所有咨询从业者证明了这条道路的可行性。他说，这条路不光是几家咨询公司能走出来的，要让更多有识之士一起参与，齐力推动。