公务员面试中结构化面试应急应变类题目答题技巧

应急应变能力向来都是结构化面试中测查的一个重点。这一能力往往都会通过给定具体情境，要求考生处理情境中的突发问题的方式来测查，如“执法人员接到市民举报某企业存在违法行为，执法人员带队去该企业调查，但企业人员以老板不在为由拒绝调查，并组织员工对执法人员进行围堵，作为负责人的你，该怎么办?”等题目。

针对这一类题目而言，大多数考生经过刷题练习后都会觉得这类题目较为套路，但难以回答得出彩。往往是顾此失彼、总感觉并未很好的解决情境之中的问题，或者解决过程过于粗糙，即并未展现出良好的应急应变能力。因此，就来跟大家分享应急应变类题目的答题技巧。

首先，我们先从应急讲起。应变题都存在紧急、突发情况，并且事态发展比较快，很容易朝着更严重的方向发展。这时候就需要尽快采取措施，快速控制事态。但看似简单明显的紧急性，往往容易被大家所忽视，在作答中并未体现这种紧急性。比如：一个阴雨天，外卖小哥小王在送外卖时出了车祸，摔伤了腿，你是附近的交通执法民警，请问你怎么办?大家都知道这是非常紧急的情况，但是在作答时却很刻板，对考官说“我会过去先扶起这位外卖小哥。”能感受到话语中的紧迫性吗?所以要想体现应急性，至少需要在情绪与语言上进行改变，在情绪上，能给人一种想立马从考生席上站起来跑过去的感觉。在语言上，多使用体现时间紧急的词汇，比如立马、尽快、快点、赶紧、最短时间、最快速度等。如此，才更加符合应急应变类题目所设置的情境。

再则，我们来谈谈应变。因为变化多、快，那么就需要我们在处理时考虑全面、周到、细致，如此一来才能在情况多变下处理到位。比如小王在路上摔倒，能想到车流比较多有可能会导致交通堵塞;想到小王受伤的情况究竟如何，根据受伤情况采取不同救助措施;想到过于专业自己处理不了而联系专业的医疗救护人员来处理;甚至能想到勘查交通事故现场究竟车祸是何原因导致，先拍照录像或者拉警戒线保留现场等等。如此，既有效的解决了问题，也充分体现出来了考生思考问题全面性和结合身份的专业性。

应急应变是比较直观的题目，但并不意味着简单，需要大家思虑周全妥当处置，这对大家既是挑战也是机遇。