记者丨辛眉 通讯员丨王爱裙
要说起湖南高速收费站的流量大站， G4京港澳高 速长沙段星沙收费站可以排进前列。近年来，该站流量日益增长，日均车流量达2.2万辆次，在繁忙的工作背后，如何及时高效处理流程运转，在忙碌之余兼顾员工的业余生活，成了一项必须做好的“功课”。
一直以来，星沙收费站以“五感”建设为抓手，坚持将党建与中心工作深度融合，打好党建与收费工作的“组合拳”，为打造司乘满意的收费站不懈努力。
聚焦主业，工作有成就感
截至8月，星沙收费站今年在打击偷逃通行费行动中，共计查处偷逃费行为225起，追缴车辆通行费375784元，切实做到了“应征不漏，应免不征”，这只是该站高效完成任务的一个缩影。
在2019年年底ETC推广攻坚战中，星沙收费站共发行ETC3570台，提前完成ETC推广任务，荣获长沙分公司ETC推广“突出贡献奖”；在2020年抗击疫情期间，率先在高速系统推行给CPC卡消毒方式，其消毒宣传视频在“福道潇湘”抖音号点击量高达101万，湖南省委书记许达哲以“四不两直”形式在长沙高速督导检查疫情防控工作时，对该站的疫情防控工作给予了充分肯定；在员工的学习与培训中，通过提升员工素质完善整体团队建设，星沙收费站连续5年被评为“湖南高速集团长沙分公司先进集体”。
冲锋在前，党员有责任感
“您好！党员先锋岗为您服务！请出示您的通行卡……”这是星沙收费站全体党员的一张名片，收费现场设有“党员先锋岗”，党员佩戴党员徽章，带头做好文明服务，接受群众监督。星沙党支部结合主题党日开展送温暖、送清凉、义务劳动、法制宣传、扶贫帮困等志愿者服务，全体党员以“向我看齐，从我做起”为宗旨，遇到急难险重任务时，党员冲锋在前、主动承担，国企党员先锋指数不断提高。
2020年疫情期间，党员张湘波主动请战一线，扛起消毒喷雾器，负责站区及收费现场的消毒工作。收费亭内空调漏水严重，张湘波查明原因后用嘴吹气打通空调凝水管，及时解决空调漏水问题；党员王爱裙为储备防疫物资，每天走街串巷到长沙各大药店蹲点采购酒精、口罩等防疫物资，站部的防疫物资从未缺乏过；党员刘美林在工作中始终坚持做到“三声”服务，用真诚和热情赢得了司乘朋友的赞许……
“家”味满满，员工有归属感
“在星沙收费站，下班后可以在书屋看书，可以相约去打乒乓球、羽毛球、篮球，在食堂可以自主点餐，寒暑假还有职工小孩托管班，‘家味’随处可见。”谈起星沙收费站，每位员工都有着满满的归属感。
为使员工有一个优美舒适的生活环境，星沙收费站因地制宜，整体规划设立党建文化室、礼仪培训室、形体室、化妆室、电子阅览室、职工书屋、温馨之家等，环境优雅舒适，给员工业余时间提供了好的去处。
除了舒适的环境，星沙收费站还经常对困难员工实行“点对点，一对一”的帮扶。曾经，一名员工的母亲重病，手术费要30元万，站部领导和同事得知情况后，纷纷伸出援手献爱心，给他送去关心和慰问，帮助他走出困境；2019年，一名员工不幸检查出乳腺癌中晚期，手术、化疗、放疗让她无比痛苦，站部领导和同事轮流到医院和她家里慰问，与其谈心聊天，最终帮助她战胜病魔。
真诚服务，司乘有获得感
星沙收费站高标准的文明服务，细致入微的暖心服务，总让司乘人员感动不已。2019年2月11日，一名货车司机在缴通行费时，向收费员递过一个沉甸甸的塑料袋说：“妹子，不好意思啊，我这钱有点麻烦，你们不会不收吧？”当班收费员打开一看，里面满满全是一元的硬币，她全程微笑，逐一将228个硬币清点完毕。“不好意思，让您久等了，收您二百二十八元，一路平安！”收费员的耐心细致，让货车司机感动不已。
今年8月17日18时左右，长沙连降暴雨，星沙收费站出口南匝道积水严重，车辆通行严重受阻。正在当班的工作人员立即前往积水区域，摆好锥筒，立好标志标牌，并站在深水区警示过往车辆安全通行，这一站便是2个小时。整个过程，尽管雨越下越大，工作人员也全然不顾，仍坚持站在水中指挥车辆安全通行，收到司乘人员一致点赞。
奉献社会，群众有幸福感
除了立足岗位服务司乘人员，星沙收费站工作人员还热心为群众办实事、办好事。天寒地冻，当春运迷途的孩子在路边无助徘徊时，星沙收费站值班站长驱车百里，耐心地帮其找到自己的家；附近居民因家人患重病生活拮据，星沙收费站常年坚持对其进行“一对一”帮扶，为其送去米、面、油等生活物资；九旬老兵陈志中无儿无女，没有家人，星沙收费站党员把他当作家人，多年来坚持走访慰问，给老人包饺子，陪老人唠家常，每次离开时，老人都热泪盈眶，依依不舍……讲不完的热心好事在星沙收费站只是普通的日常。
星星之火，可以燎原。一个收费站的建设和发展，是从一点一滴做起的。星沙收费站坚守建站初心，通过创建“党建･家”文化，结合党史学习教育，用心用情用力为司乘人员、职工、群众办实事，以让司乘感受温暖，树立良好高速形象，赢得司乘充分认可为己任，未来也会一直为之努力 。
终审丨谢功梅 二审丨黄上润
校审丨墨隐 编辑丨听听
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