《洋哥创业笔记》第44期：聊聊繁星集团的日本业务

刘洋 ：我们从繁星集团的这个图，一个一个给大家介绍一下繁星集团的相关子公司和业务。

繁星是控股公司。 母公司，最上层。它的核心业务就是管理下面这些子公司，管理客户的公司，或者管理生态企业公司。总而言之它是提供这个管理部门的，在中国叫职能部门，人事、行政、总务、法务、财务、税务、经营支援、经营指导，这些层面的事情都放在总公司。我现在是繁星的CEO，从法律名义上来讲的话，我是这个母公司的CEO。

谷町君是咱们这么多年以来主推的品牌。 我的微信号、微博号、好多自媒体，都是叫谷町君刘洋。这个公司现在就是做整个集团的核心业务，关于房产的买卖中介和托管，这个业务基本上养活了整个公司。看起来好像子品牌挺多，但真正开始赚钱的其实并不多，谷町君承载了生存压力这个部分。因为现在有很多的子品牌都是在投资阶段，就得靠谷町君赚的钱 去补贴这些子品牌。

后面连续三个子品牌： 谷町君HOTEL、星HOTEL，还有星屋，这是三个我们的旅馆酒店的子品牌 。这三个品牌实际上代表三个不同的等级：星HOTEL是我们的经济型酒店；谷町君HOTEL是我们的精品酒店，也就是中档酒店；星屋是我们的高级旅馆和酒店。

同时， 星屋除了是我们的高级旅馆酒店品牌以外，还是包含整个建筑周边的解决方案的一家公司。 它做的业务是：从土地的设计到建筑监工，再到收工以后进行建筑周边的技术支持。比如说整栋楼的wifi的解决方案、监控的解决方案、智能家居的解决方案。

库索 ：这是不是就意味着：如果一个客户经过谷町君进行房产买卖之后，星屋就可以提供给他们装修服务？

刘洋 ：没错。如果要想买土地房屋，他要去找谷町君，买完以后，如果只是托管就结束了，也是放在谷町君；如果还需要建设，那就去找星屋。

库索 ：如果他买的是一块地，需要再建的话，星屋就可以帮他建？

刘洋 ：没错。

刘洋 ： 甘兰牛肉面，这个顾名思义，我们现在在日本桥那边开了一家兰州牛肉面的店铺。 这家店除了我爱吃以外，其实还是有很大的期望在里面：它如果真的能够拓展开，成为一家连锁店，产生的收益未必比现在的主营业务差，它的现金流非常好。

库索 ：是有一个在日本的全国开连锁店的想法吗？

刘洋 ：有这个计划，而且可能会很快速的去推进这件事情。

刘洋 ： 第五家公司，谷町君旅行。 这是我们2018年收购的一家公司，它的年龄已经60多岁了，是大阪市的第4个拥有旅行牌照的公司。它的核心业务就是做赴日旅行，还有咱们的民宿、酒店的管理，跟旅行周边相关的这些事情，都放在这家公司里在推进。

谷町君医疗，访日医疗是它的主营业务 。实际上它有体检的业务、医疗的业务、还有医美的业务。这几个方面日本好像都是世界顶尖，非常受欢迎，现在受疫情的影响稍微有点停滞。

ホシタニ，星谷，繁星的星，谷町君的谷。它是一个管理组合，也就是物业公司 ，就是大家联合起来成立这么个组织，来收管理费、找人进行管理、收修缮费、定期对大楼进行维护……我们卖了很多整栋的物业，它需要成立管理组合，我们就是帮它们去成立这个管理组合，帮它们去收管理费和修缮费 ，帮他们去进行维护修缮。

星邸，Star Residence。 我们卖了很多整栋公寓，于是就命名为星邸，日本人也能看懂，日本人也挺喜欢这种比较洋气的名字，有英语过来这种外来语。你将来可能会在日本的大街小巷看到星邸这个名字，说白了就是我们管理的公寓。

谷町君长租，这个主要是针对租客的。 因为我们的租客主要是日本人，可能会加大对日本租客的服务这方面的投入。它的市场也是超大，我们现在管理着将近2千多套物业，可能未来会管理1万套、2万套，这些物业内部其实有很多的需求，比如说需要装宽带、需要用电，这些都是服务。或者说我可以基于他交房租的状况判断他的价值，给他发信用卡。

这个就跟我们后面的 君子支付GentlePay这个金融的服务 有关联了，因为我们现在有很多客户的房屋托管之后，租金流下来成为了一个资金池，如果取得了相关资格，就可以往外放贷，我们会基于日本的法律要求，去提供这样的服务。它的第一步目标其实就是金融服务机构，可以把它理解成小型的支付宝，首先就是大家有钱往里放，有收益；其次就是方便支付。它跟单纯的移动支付还不太一样，我们更加侧重于整个资产管理层面在做这个事情。

繁星黑卡是我们客户服务的一个品牌 ，不管是哪个业务进来的客户，达到一个标准就成为我们的黑卡用户，我们给大家提供一些力所能及的服务。比如来日本的接送机，来日本消费的相关优惠，来日本投资的相关的优惠……这些会员级别的服务。它一共分为：繁星黑卡、繁星超级黑卡、璀璨黑卡、至尊黑卡这几个等级，越往上服务级别越高。

库索 ：这也是一个集中针对于谷町君的客户的服务？

刘洋 ：对。我们投入其实非常大，每个月都大概有二十万人民币左右，相当于就是回馈客户。这么多年以来，能满足繁星和谷町君黑卡条件的用户，基本上每年四、五个节日都能收到我们的礼物，他们也很奇怪：这家公司怎么这么多年还在发礼物？你之前赚我的钱是不是都给我发回来了？

下一个品牌是 繁星优选 ，这个就有点历史了，因为我们最初是在中国做了繁星优选， 一个电商平台 。当时也是做跨境电商，一品一店，做了大概有三年吧。这个平台不追求要做到多么的爆发式的订单和流量，因为日本根本不需要这个东西，咱们楼下有一个卖母婴用品的店，它就平平淡淡的在这个地方，可能每天就来三、五个客人，这个平台如果能帮这样的商家每天多一个客户，他就很开心了，对他来说就增加了百分之二十的业绩。日本有太多这样的企业，我们经过这么多年来对日本品牌、对日本商家的了解，认为我们才能更合适的给他们提供这样的服务。可能还是目前为止唯一一家。

库索 ：谷町君的生态企业又是怎么样一回事呢？

刘洋 ：我们为了给华人客户提供一站式服务，所以会跟一些其他外部的公司合伙来开一个公司，但我们不是控股地位，为了让对方更有干劲，我们只是提供相关联的周边的服务，或者说种子期的客户，这样的话，他们能够很好的起步。

喜鹊是做酒店家具供应的 。毫不夸张地讲，比如明年我有一千间酒店要开业的话，每间酒店哪怕只有五十万的家具需求，就是五个亿的销售额。当你真正做起来一个平台型企业，它的好处和优势就在这儿，随随便便找一点周边的需求，就能产生利润。

新岛是做专车和出租车的。 全是alphard，全是高档的专车。咱们这么多的旅行客户和投资客户来了，这也是一个很强的诉求，它也是能够产生巨大的收效的一个业务。

Full House主要是做家政和太阳能发电 。我们想把我们管理物业都打造成环保节能型的，每一个上面都会装太阳能发电，包括酒店、公寓、办公楼，这样的话，就真正是为环境做贡献，同时也能赚到钱。你做了好事，投资人也愿意花这个钱，而且他还有回报率，何乐而不为呢？他的基础回报率会超过整栋楼。比如这个楼的回报率是六个点，太阳能发电的回报率是七个点，投资人不用犹豫，它是加分项，可以去追加投资这个钱，而且很便宜，可能一二十万人民币就把整栋楼的太阳能解决了。

家政保洁 ，我们有很多高端客户，给他请那种小时工的保姆不是不行，但是按照日本人做事的方式，这种家政中国人用起来不顺手，我们现在提供这个家政服务产品的设计，就是针对于这些高端用户的诉求，给他进行组合。我们所有的家政，都是菲律宾人加日本人加中国人，三个组合分别不同时间段去提供不同的服务。他们每个人的特点不一样：菲律宾人擅长清扫整理，日本人擅长收纳和做饭，中国人就是润滑剂，家里有很多地方是需要长点儿眼神的这种活，不是那种规则性的活儿，或者说很多人还是喜欢吃中华料理，中国人是做这个。日本的家政很难住在家里，一个是房子都比较小，另外一个就是说从法律上很难说清楚。既能满足日本当地的习惯、规则和法律，又能满足咱们的高端用户的需求，这个很关键。

库索 ：繁星集团下面那么多业务，是不是可以归纳为：以投资客户为中心，为他们提供来日本的一站式的所有服务。

刘洋 ：没错。 最核心的部分就是投资这个部分，剩下的所有的都是一站式的周边服务。 这么多年来坚持这种一站式服务，而且还是以赚服务费为主的这样一个商业模式，真的特别难，最初的时候，因为你要投入大量的人力、物力，还有研发成本，很难赚到钱。不过经过这三四年的发展，我觉得现在就已经开始产生它的效果。

这个所谓的效果就是：在这个框架底下发展到今天，想死都难。比如星屋这家公司，明年它有十五个工地要去做，日本的哪家建筑公司一年能有十五个现场？在大阪和京都去找，都很难的。可以毫不夸张地讲，星屋如果现在有比较完整的团队建制，它可能就是一家比较大型的建筑企业。未来可以往这个方向发展，也可以还是保持在咨询这个层面，做咨询可能会更轻一点。再比如繁星的经营支援业务，现在已经有三十多家企业托管在我们公司，全部都是我们的移民投资的客户，他不可能把企业搬走，搬走谁给他管呢？这个里面最大的是信任的这种关系，别人他也很难信任，这个部分就是比较稳的。

坚持这么多年来做这个事情，开始慢慢有收效了。我认为未来这个框框还会不断的填下去，如果整个团队一直是比较有干劲的状态的话。