加快智慧文旅建设 “烟台文旅云”全面升级

　　中国山东网-感知山东9月13日讯 (记者 卢伟霞) 13日上午，在烟台市“改革攻坚求突破”主题系列新闻发布会的第二场上，市文化和旅游局副局长翟明江介绍，近年来，烟台市加快智慧文旅建设，“烟台文旅云”为广大市民游客提供了便捷和品质文旅体验。今年以来，结合智慧文旅服务需求变化，“烟台文旅云”平台进行优化升级，8月30日，改版后的“烟台文旅云”正式上线。

　　新版“烟台文旅云”，旨在打造一个面向政府、企业和消费者的全开放智慧平台。对消费者来说，通过“文旅云”，可以发布自己的作品或产品，与其他消费者相互交流学习；可以购买企业的文旅产品；可以向政府反馈文旅需求和意见建议。对于企业来说，通过“文旅云”，可以向消费者开展营销推介，与同行进行良性竞争，对政府提交工作建议。对于政府部门来说，通过“文旅云”，可以实现对企业主体的智慧化监管，可以听到消费者、企业主体最真实的声音和最切身的需求。

　　打通数据壁垒，实现共享共用

　　横向对接公安、大数据局、通信、金融等部门，纵向对接国家公共文化云、全国星级饭店、旅行社、A级景区、文旅项目管理系统、好客山东网、“云游齐鲁一部手机游山东”等国家（省）平台，融合同程、携程等OTA及烟台文旅新媒体平台，同时，向消费者和企业主体开放共享，构建全市文旅智慧“大脑”。目前，已汇总数据超过12.3亿条，日增数据10余万条，在省内首家实现了文旅数据资源全面融合。

　　构建服务矩阵，创新服务形式

　　采用当前时尚的视频“开屏”模式，创新设置了“推荐、看点、圈子、探索、我的”5大版块，基于用户位置、兴趣爱好、行为轨迹等使用需求和习惯，提供千人千面的个性化精准服务。本月22日，省旅发大会召开前，完成全市所有76家A级旅游景区，VR体验和云导览全覆盖；实现21家4A级旅游景区，智慧化线上预约，无纸化、无接触通行入园。

　　实现消费闭环，优化市场营销

　　搭建线上营销推广中心，汇集积分商城、休闲护照、产品预订等应用，构建展示、宣传、销售“一条龙”消费闭环。优化烟台《市民休闲护照》，将“护照”用户体系与“烟台文旅云”并构融合，办理更便捷、功能更丰富。“休闲护照”汇集了60余家文旅企业，全年提供平均5折最低3折的优惠服务，面向市民免费办理。

　　整合管理职能，实现一云通揽

　　开发安全监管、文物监管、诚信监管、重点项目监管等监管系统，面向行业管理部门、旅游景区、文博院馆、社团组织等文旅要素单位和文旅从业人员，实现公益培训与报名管理、展厅管理、用户管理等“互联网+管理”应用场景；面向景区游客，实现客流实时监测、游客分布实时跟踪、热点区域实时预警、景区视频实时监控、产业数据实时监管、游客画像实时分析、数据报告实时获取等“互联网+统计”应用场景。现已登记文化场馆、景区、饭店等要素信息3600余项，接入91个客流监测点位、462路视频监控信号，实现了高效精准、即调即控的智慧化动态管理。