老名店能否再续传奇？新任掌门人带领友谊商店“焕”新

袁家岭友谊商店“HUAN·新”分享会现场

红网时刻9月15日讯（记者 唐频辉）友谊商店，作为湖南商业的标杆，深耕长沙袁家岭商圈已有40年之久，今年年初，湖南商界“铁娘子”贺伟利卸任友谊商店原总经理一职，在市场风云变幻和疫情冲击带来的双重挑战下，这家“三湘第一名店”能否在新任掌门人的领导下实现转型，续写传奇？

9月15日上午，袁家岭友谊商店召开“HUAN·新”分享会，友阿股份总裁胡硕、友谊商店总经理罗征洋两位年轻的干将分享了友阿的数字化进程，以及友谊商店在大战100天后即将迎来的新变化。

“霸道总裁”喊话：一年内完成集团数字化

友阿集团总裁胡硕

“用一年时间完成企业数字化改革任务。”毕业于清华大学硕士、牛津大学博士的“霸道总裁”胡硕现场明确表示，“数字化改革”是友阿当前发展的主要工作任务，友阿数字化纪元正式开启。

早在2020年3月，友阿股份董事长胡子敬亲自主持工作会议，整编集团技术、人力资源，正式成立了网路运营事业部，经营管理数字化成为了这个百货零售龙头企业的核心发展战略。

2019年8月，友阿已经通过动员全体员工投身直播大赛、充分盘活私域流量等举措启动了数字化转型的进程，全员直播和全员营销的措施在新冠肺炎疫情期间发挥出了惊人效果。据统计，友阿在2020年全年直播场数突破6万场，平均每日直播场数近200场，线上销售崭露头角，这在全国实体百货零售企业中属于佼佼者、先驱者。

对比疫情前的2019年同期，友阿股份2021年半年利润取得了同期大幅度增长。虽然在8月份受长沙疫情反弹影响，业绩增长情况有所回落，但从整体情况来看，稳中向好的态势没有动摇。此外，友阿已经在全集团范围内启用了新的数字管理系统，人员结构的调整以及内控工作的深化也在紧锣密鼓地进行。

百日大战成效显著，新任总经理：用新成果开创新传奇

友谊商店总经理罗征洋

近五年来，各大商业实体的布局与网红经济的迅速崛起，长沙市区的市场发展格局呈现出“神仙打架”的局面。面对“各路神仙”，友谊商店总经理罗征洋表示，“不可否认的是，新入局的商业体也好，依托互联网的电商、网红经济也好，的确拥有其独特的竞争力。友谊商店同样具有内在优势，要发挥出优势就要顺应新发展的需要去做出新改变，小打小闹肯定是行不通的。”

在“HUAN·新”分享会上，罗征洋详细介绍了友谊商店现阶段和未来发展计划，重点介绍了这次百日“HUAN·新”的新成果和新经验。

其一是提效。友谊商店积极跟进集团战略部署，重塑管理组织结构，整合人力资源，优化各项制度，提升了经营管理的效率；其二是提质。在服务质量、门店形象和管理流程上采用落实符合实际需要的新标准，更新商场媒体硬件设施，推动落实项目制、责任制、限时制为核心的新制度，提升服务工作的质量。

改造后的友谊商店鸟瞰效果图

他介绍，友谊商店的全面“huan新”包括三个方面：一是“焕新”，通过管理效率的提升、营销活动的创新，推动品牌形象的迭代升级；二是“唤新”，通过引入新的供应商和合作伙伴，推出新的品牌和服务体验，采用新的营销互动等，唤醒老客户，吸纳新客户；三是“换心”，转换角度，站在客户、供应商和行业的角度上思考与行动。

“一百天内完成这一系列的调整和改革，我们克服了许多困难，也收获了新的成果和经验。”罗征洋说。

友谊商店能否在新任掌门人的带领下开创新的传奇，我们拭目以待。